CHEF DE CAISSE - H/F

SOCARA; France; Hybride; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Primes

Résumé du poste

Le centre E.Leclerc de Herlin le Sec recherche un responsable de secteur caisse et accueil. Vous garantissez la qualité de l’accueil et l’image de l’enseigne tout en gérant l’activité caisses et l’équipe d’accueil.

Vous encadrez, formez et faites évoluer les collaborateurs, organisez les plannings et assurez le respect des procédures, du RGPD et des règles de sécurité financière.

Qualifications

• Formation de Bac à Bac+2 et expérience dans la grande distribution.
• Leadership avéré avec expérience de management d’équipe d’hôtes(ses) de caisse et d’accueil.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels d’encaissement.

Responsabilités

• Manager l’équipe d’hôtes(ses) de caisse et d’accueil et assurer un accueil de qualité.
• Piloter le secteur caisses, le coffre et les indicateurs de performance.
• Élaborer les plannings et gérer les remplacements et les congés.
• Former et accompagner les collaborateurs, veiller à la sécurité et à la conformité (RGPD).
• Suivre les tableaux de bord et optimiser les coûts de personnel.

Connaissances

Leadership

Service client

Rigueur

Proactivité

Réactivité

Gestion du temps

Planification

Formation

Bac à Bac+2

Outils

Bureautique

Logiciels d'encaissement

Outils de planification

Description du poste

Au sein d'une équipe dynamique et sous la responsabilité de la direction du magasin, vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l'accueil, de l'image de l'enseigne et de la satisfaction client. Vous orchestrez l'activité du secteur caisses, gérez le coffre et managez l'équipe d'hôtes(ses) de caisse et d'accueil.

Management & Développement des compétences :

Encadrer, animer et accompagner au quotidien vos équipes.

Assurer l'intégration et la formation continue des collaborateurs (procédures d'encaissement, carte de fidélité, offres promotionnelles).

Garantir un excellent climat social grâce à une communication fluide et un management de proximité.

Piloter le recrutement sur votre secteur en lien avec la Direction et le service RH.

Pilotage de la performance & Organisation :

Suivre et analyser les tableaux de bord de productivité (gestion du volume d'heures, maîtrise des frais de personnel, suivi des ratios d'encaissement).

Élaborer et optimiser les plannings à l'aide de nos outils dédiés, en adéquation avec les flux de clientèle et les variations du chiffre d'affaires.

Organiser les remplacements, congés et imprévus pour garantir une fluidité constante en ligne de caisse.

Élaborer et faire appliquer les procédures garantissant la maîtrise des opérations et la tenue rigoureuse du secteur.

Gestion financière, Caisses Automatiques & Conformité :

Superviser la gestion du coffre, des flux financiers et des caisses automatiques (libre-service).

Veiller au strict respect des procédures de sécurité financière ainsi qu'à la réglementation relative à la protection des données clients (RGPD).

Relation Client & Santé au travail :

Superviser le bon fonctionnement des services complémentaires : espace crédit, fidélité, SAV, consigne, billetterie.

Sensibiliser et appliquer la démarche Santé & Sécurité du magasin, notamment concernant l'ergonomie aux postes de caisse et la prévention des troubles musculosquelettiques (TMS).

Profil recherché

Formation & Expérience : De formation Bac à Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la grande distribution.

Leadership : Animateur/trice d'équipe dans l'âme, vous avez déjà managé une équipe d'hôtes(ses) de caisses, d'arrières caisses et d'accueil.

Sens du service : Vous disposez d'un excellent sens de l'accueil client et de qualités relationnelles reconnues.

Rigueur & Proactivité : Organisé(e) et dynamique, vous faites preuve de réactivité face aux aléas de l'activité.

Maîtrise technique : Vous maîtrisez les outils bureautiques, les logiciels d'encaissement ainsi que les outils de gestion du temps et de planification.

Conditions du poste

Rémunération : 28 000 EUR à 30 000 EUR brut annuel selon profil et expérience (statut Agent de Maîtrise ou Cadre, incluant le 13e mois conventionnel et primes).

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Herlin le sec emploie 130 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2017 et accueille chaque année plus de nombreux clients.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.