Responsable caisse - H/F

Groupe E.Leclerc; Montluçon; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc Montluçon recherche un chef de caisse pour garantir la qualité de l'accueil client et le bon fonctionnement de la ligne de caisse.

Vous encadrez l'équipe d'hôtes et hôtesses, planifiez les activités et assurez la supervision du coffre et des flux financiers selon les procédures. Vous traitez les réclamations et maintenez une image irréprochable du magasin.

Qualifications

• Gestion d'équipe et animation d'équipe d'hôtes et hôtesses de caisse.
• Supervision du coffre et des flux financiers.
• Traitement des réclamations complexes et maintien d'une image magasin.

Responsabilités

• Contenir les écarts de caisse et assurer le respect des procédures d'encaissement.
• Adapter la présence en caisse selon l'affluence et suivre les indicateurs clefs.
• Assurer l'accueil client de qualité et la fluidité des passages en caisse.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Encaissement & coffre

Outils

Logiciel de caisse

Description du poste

Rattaché(e) à la direction du magasin, vous êtes le garant de la qualité de l'accueil client et du bon fonctionnement de la ligne de caisse.

Management et animation d'équipe : Vous encadrez, planning à l'appui, l'équipe d'hôtes et hôtesses de caisse (formation, accompagnement au quotidien).

Gestion opérationnelle : Vous supervisez la gestion du coffre, la régularité des flux financiers, le respect des procédures d'encaissement et la maîtrise des écarts de caisse.

Relation client : Vous traitez les réclamations complexes, Veillez à la fluidité des passages en caisse et garantissez une image irréprochable du magasin.

Organisation et performance : Vous suivez les indicateurs clés (cadence, temps d'attente) et adaptez la présence en caisse selon l'affluence.

Leader bienveillant(e), exemplaire et rigoureux(se), vous possédez un d'excellent sens du relationnel.

Maîtrise des procédures bancaires et d'encaissement, aisance avec les outils informatiques de gestion de caisse.

Mieux nous connaitre

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.