Adjoint(e) Responsable caisses - H/F

Groupe E.Leclerc; Champigny-sur-Marne; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle conventionnelle

Tickets-restaurant

Épargne salariale

Mutuelle et prévoyance

Résumé du poste

Le centre E.Leclerc de Champigny-Sur-Marne recherche un agent de maîtrise en caisse et accueil. Vous garantissez la fluidité du passage en caisse et assurez l'accueil client avec professionnalisme.

Vous encadrez et formez l'équipe, gérez les fonds et les procédures de sécurité, et traitez les réclamations avec diplomatie. Poste à temps plein en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en caisse ou accueil en grande distribution.
• Maîtrise des procédures d'encaissement et des règles de sécurité.
• Rigueur, organisation et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Animer l'équipe d'hôtes/hôtesses de caisse et d'accueil.
• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs aux procédures d'encaissement et aux chartes d'accueil.
• Réguler les lignes de caisses pour réduire l'attente.
• Gérer le point accueil (fidelité, retours, services annexes).
• Traiter les réclamations et litiges clients avec diplomatie.
• Préparer et distribuer les fonds de caisses et effectuer les prélèvements monétaires.
• Réaliser le comptage, le contrôle du coffre et la clôture quotidienne des caisses.

Connaissances

Animation d'équipe

Animation et formation

Encaissement

Relation client

Rigueur et organisation

Outils

Systèmes d'encaissement

Description du poste

Sous la responsabilité de la Responsable Caisses, vous êtes le garant de la fluidité du passage en caisse et de la qualité de l'accueil client. Vos missions principales :

Animation d'équipe :

Participer à l'encadrement au quotidien de l'équipe d'hôtes/hôtesses de caisse et d'accueil.

Former et intégrer les nouveaux collaborateurs aux procédures d'encaissement et aux chartes d'accueil.

Veiller au respect des règles internes et de la sécurité.

Gestion opérationnelle & Relation Client :

Réguler les lignes de caisses (traditionnelles, automatiques) pour réduire l'attente en caisse.

Gérer le point accueil (cartes de fidélité, retours produits, services annexes).

Traiter avec diplomatie et réactivité les réclamations et litiges clients.

Gestion financière & administrative :

Préparer et distribuer les fond de caisses, effectuer les prélèvements monétaires.

Réaliser le comptage, le contrôle du coffre et la clôture quotidienne des caisses.

Analyser les écarts de caisse et appliquer les procédures de sécurité monétaire.

Votre profil :

Expérience : Première expérience réussie (2 ans minimum) en caisse ou accueil en grande distribution / commerce de détail, avec idéalement une première dimension d'animation d'équipe.

Compétences : Maîtrise des systèmes d'encaissement, du comptage du coffre, de la gestion des flux et des procédures financières.

Savoir-être : Rigueur, organisation, aisance relationnelle, autorité naturelle bienveillante et excellente maîtrise de soi face aux situations complexes.

Rémunération & Avantages :

Rémunération brute globale : Entre 29 000 EUR et 33 000 EUR bruts / an (selon profil et expérience).

Temps de travail : Statut agent de maîtrise 39,65 heures par semaine, temps de pause obligatoire inclus (conformément aux accords d'organisation du temps de travail de la CCN 2216).

Prime annuelle conventionnelle : Octroyée à partir de 1 an d'ancienneté dans l'entreprise.

Titres-restaurant : Accessibles dès 2 mois d'ancienneté.

Épargne salariale (Intéressement / Participation) : Éligibilité dès 3 mois d'ancienneté à la clôture du bilan.

Avantages sociaux :

Mutuelle d'entreprise et prévoyance.

Prêt(e) à relever le défi ?

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Champigny-Sur-Marne emploie 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées recues.