RESPONSABLE CAISSE - H/F

SOCARA; Morlaix; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Le magasin E.Leclerc de Morlaix recherche un Responsable caisse et relations clients pour garantir l’image du magasin et la fiabilité de la ligne de caisse. Vous pilotez l’accueil et la caisse, élaborez les plannings en fonction du flux clientèle et du chiffre d’affaires, et gérez les remplacements, les pauses et les congés.

En tant que Responsable, vous mettez en place les procédures pour maîtriser le poste, assurez la formation des équipes et assurez le développement de la fidélisation client.

Qualifications

• Bac à Bac+2 et expérience similaire dans la distribution.
• Capacité à piloter une équipe et à optimiser les plannings.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer la ligne de caisse et l'accueil, garantissant l'image du magasin.
• Élaborer les plannings en fonction du flux client et du chiffre d'affaires.
• Recruter et former les équipes sur votre secteur.
• Assurer la fidélisation client et le suivi des actions liées.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Service client

Formation

Recrutement

Communication

Formation

Bac à Bac+2

Outils

Bureautique

Système d'encaissement

Description du poste

Rattaché à la Responsable Relations Clients et au sein d'une équipe dynamique, vous êtes garant de l'image du magasin et de la fiabilité de la ligne de caisse.

Vous gérez l'ensemble de la ligne de caisse et de l'accueil.

Manager, vous élaborez les plannings adaptés au flux de clientèle, vous adaptez le nombre d'heures à l'évolution du chiffre d'affaires, gérez les remplacements, les pauses, les congés.

En tant que Responsable, vous garantissez la fiabilité de votre service en matière de gestion des compétences : vous élaborez les procédures permettant de maîtriser le poste et la bonne tenue du secteur Caisse, Accueil et Caisse Centrale.

Vous assurez l'information et la formation des équipes pour pouvoir répondre efficacement aux questions des clients (promotions, carte de fidélité...) et la fluidité du passage caisse (gestion du nombre d'heures).

Vous êtes garant d'un excellent climat social et avez un sens aigu de la communication et de l'initiative. Vous êtes responsable du recrutement et de la formation sur votre secteur.

Vous êtes le garant du développement de la fidélisation client, de la gestion et de la maîtrise des plans d'actions qui y sont liés.

De formation Bac à Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience similaire dans la distribution. Leader dans l'âme, vous avez déjà managé une équipe d'hôtes(ses) de caisses, d'arrières caisses et d'accueil.

Vous avez le sens de l'accueil client et disposez d'excellentes qualités relationnelles

Rigoureux et dynamique, vous réalisez le suivi de plusieurs services complémentaires : espace crédit, fidélité, appli E.leclerc, billetterie...

Vous maîtrisez les outils bureautiques, de gestion du temps et d'encaissement

Salaire selon profil et expérience.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de MORLAIX emploie 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été entièrement remodelé en 2021 et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.