Chef de Brigade - Réception Luxe et Leadership

Minor Hotels Europe & Americas; Nice; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs employés sur les nuitées

Formation et développement

Avantages du programme de fidélité

Résumé du poste

Anantara Plaza Nice, sous l'égide de Minor Hotels Europe & Americas, recherche un Chef de Brigade H/F pour assurer l'organisation et le bon fonctionnement de la réception pendant le service. Vous garantirez un accueil chaleureux et le respect des standards, tout en encadrant l'équipe.

Vous travaillerez en anglais et français, avec une préférence pour une autre langue étrangère. Maîtrise SAP et sens du service client exigés; contribution à l'expérience Minor Hotels et au programme Minor Discovery.

Qualifications

• Expérience confirmée au poste de réceptionniste.
• Flexibilité d'horaires.
• Maîtrise des langues anglais/français et idéalement d'une autre langue.
• Connaissances informatiques : SAP.
• Axé sur les clients et le service.
• Attitude professionnelle et travail en équipe.
• Capacité de leadership et d'initiative.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle : accueil et départ des clients.
• Superviser check-in et check-out et garantir la qualité du service.
• Transmission des informations entre les services et contrôle des procédures.
• Suivi des paiements et clôtures de caisse.
• Management d'équipe : encadrer les réceptionnistes et night auditors, former les collaborateurs.
• Former les stagiaires et maintenir un climat positif.
• Fidéliser la clientèle et promouvoir le programme Minor Discovery.
• Promouvoir les prestations de l'hôtel et réaliser de l'upselling.

Connaissances

Leadership

Service client

Gestion d'équipe

Anglais

Français

Autonomie

Initiative

Outils

SAP

Description du poste

Anantara Plaza Nice, sous l'égide de Minor Hotels Europe & Americas, recherche un Chef de Brigade H/F pour assurer l'organisation et le bon fonctionnement de la réception pendant le service. Vous garantirez un accueil chaleureux et le respect des standards, tout en encadrant l'équipe.

Vous travaillerez en anglais et français, avec une préférence pour une autre langue étrangère. Maîtrise SAP et sens du service client exigés; contribution à l'expérience Minor Hotels et au programme Minor Discovery.