Chef de Brigade Réception Jour - Trianon Palace - Versailles (H/F)

Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace; Versailles; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de repos consécutifs

Parking gratuit ou prise en charge à ½

Mutuelle prise en charge à 78%

Repas d’entreprise

Uniforme fourni

Évènements internes

Ambiance familiale

Job summary

Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace recherche un chef de brigade (H/F) pour superviser l’accueil et le service au front office d’un établissement de luxe.

Vous piloterez une équipe, garantirez la satisfaction client et trabajarrez en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel. Poste en CDI, 39h/semaine, travail en continu, avec primes et avantages Hilton.

Qualifications

• Expérience minimum 3 ans en réception dans un établissement de luxe.
• Expérience en management d'équipe.
• Autorisation de travailler en France exigée.

Responsibilities

• Gérer et former l'équipe de réception, assurer la coordination avec les autres services.
• Assurer l'accueil des clients et veiller au respect des standards qualité.
• Contrôler les encaissements et la tenue de caisse du front office, suivre le taux d’occupation.

Skills

Management d'équipe

Relation client haut de gamme

Bilingue FR/EN

Job description

Merci de vérifier votre trajet avant de postuler.

Situé en bordure du Parc du Château de Versailles, dans un véritable écrin de verdure, le Waldorf Astoria Versailles‑Trianon Palace propose à ses hôtes de découvrir 199 chambres et suites au sein du Trianon Palace ***** ainsi que son Pavillon****; un restaurant brasserie “La Véranda” et son Bar galerie, un restaurant gastronomique étoilé “Gordon Ramsay”; des salons et centres de conférences pour l’organisation de divers événements; ainsi qu’un centre fitness et son luxueux Spa Guerlain.

Né en 1910, le Trianon Palace***** propose 85 chambres et 15 suites qui offrent de superbes vues sur le Parc de Versailles et les jardins de notre domaine.

Ce patrimoine chargé d’histoire nous offre de nombreux espaces somptueux dont une grande galerie baignée par la lumière du jour, et décorée dans un style discret et contemporain.

Le Pavillon du Trianon****, situé en face du Trianon Palace, propose 99 chambres à l’élégance moderne et sophistiquée dont la plupart offre elles aussi, une vue magnifique sur le jardin du domaine.

Nous recherchons un/e chef de brigade H/F pour rejoindre la formidable équipe de l’accueil composée des réceptionnistes, concierges, voituriers et bagagistes, supervisée par notre Responsable des services de l’accueil.

Véritable ambassadeur de l’hôtel, en collaboration et sous la Responsable des services de l'accueil, vous êtes responsable du bon déroulement de l’accueil, des services et de la satisfaction clients.

Tout cela, dans un cadre de travail d'exception.

• Poste à pourvoir en CDI dès que possible
• 39h/semaine – shift du matin 7h00-15h20 / shift du soir 15h00-23h20

Vos missions

• Management d'équipe
• Vous managez une équipe de réceptionnistes et effectuez l’ensemble des opérations liées à l’activité du front office,
• Vous formez, coordonnez et contrôlez le travail des réceptionnistes,
• Vous développez une bonne relation envers l’ensemble des équipes de l’hôtel et vous vous assurez de la bonne communication entre départements
• Opérationnel
• Vous êtes en charge de l’accueil et vous assurez de répondre aux attentes de notre clientèle, dans le respect des standards qualité,
• Vous avez la responsabilité des encaissements et de la tenue de la caisse du front office,
• Vous assurez le suivi du taux d'occupation des chambres,
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services, en particulier Concierge, Bagagiste, Réservations, Restaurants et Gouvernantes

Profil recherché

• Vous êtes bilingue en français et en anglais,
• Vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans au service de la réception dans un établissement de luxe similaire,
• Vous justifiez d'une expérience en management d'équipe,
• Autorisation de travailler en France exigée

REJOIGNEZ-NOUS !

Rejoindre le Waldorf Astoria Versailles, c’est travailler dans un cadre d’exception et ce, dans une ambiance familiale et bienveillante.

C’est également faire partie de la grande famille Hilton, dont la vision transmise par Conrad Hilton est “de remplir la terre de la lumière et de la chaleur de l’hospitalité” en offrant des expériences exceptionnelles à chaque client, à chaque instant.

Le groupe Hilton a été élu en France, 1er au classement des World’s Best Workplace.

AVANTAGES

• 2 jours de repos consécutifs,
• Horaires en continu - sans coupure,
• Heures supplémentaires gérées, récupérées ou payées sous conditions,
• Parking gratuit ou prise en charge à 50 % du Pass Navigo,
• Primes diverses : intéressement, de fin d’année, d’ancienneté, de cooptation et prime de vente pour certains postes,
• Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 78% en individuel et à 100% pour la prévoyance,
• Boissons chaudes offertes / restaurant d’entreprise à disposition pour vos repas - Foodles (frigos connectés) avec participation de l’employeur,
• Uniforme fourni ou pressing d’entreprise / vestiaires à disposition,
• Comité RSE,
• Des évènements réguliers et une ambiance familiale et bienveillante,
• Programme de reconnaissance

Avantages en tant que collaborateur Hilton

• Tarifs préférentiels pour des séjours dans les établissements du groupe Hilton partout dans le monde y compris pour les amis et la famille,
• Accès à des formations en e-learning dans tous les domaines en plus des formations en interne,
• Perspectives et possibilités d'évolution concrètes au sein du groupe