Réceptionniste nuit - Trianon Palace - Versailles (H/F)

Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace; Versailles; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de repos consécutifs

Horaires en continu

Parking gratuit ou prise en charge

Mutuelle 78%

Vêtements fournis / vestiaires

Comité RSE

Événements d’équipe

Job summary

Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et le départ des clients dans un cadre prestigieux. Vous veillerez à une expérience client irréprochable et collaborerez avec les équipes de réception, conciergerie et bagagerie.

Votre rôle implique la gestion des occupations, l’encaissement et la clôture des opérations nocturnes, avec reporting des activités et incidents.

Qualifications

• Expérience dans l'accueil hôtelier souhaitée.
• Sens du service et disponibilité.
• Capacité à gérer les priorités et les périodes nocturnes.

Responsibilities

• Assurer l’accueil et le départ des clients avec professionnalisme.
• Veiller à la satisfaction client et proposer les services de l’hôtel.
• Participer à la planification de l’occupation des chambres et à l’encaissement.
• Clôturer les opérations nocturnes et transmettre les informations à l’équipe de jour.
• Rédiger un rapport des activités et incidents chaque nuit.
• Préparer les listes d’arrivée/départ et anticiper les besoins des résidents et VIP.

Skills

Accueil client

Réactivité

Organisation

Anglais courant

Esprit d'équipe

Job description

Merci de vérifier votre trajet avant de postuler s'il vous plait.

Situé en bordure du Parc du Château de Versailles, dans un véritable écrin de verdure, le Waldorf Astoria Versailles – Trianon Palace propose à ses hôtes de découvrir 199 chambres et suites au sein du Trianon Palace ***** ainsi que son Pavillon****; un restaurant brasserie “La Véranda” et son Bar galerie, un restaurant gastronomique étoilé “Gordon Ramsay”; des salons et centres de conférences pour l’organisation de divers événements; ainsi qu’un centre fitness et son luxueux Spa Guerlain.

Né en 1910, le Trianon Palace***** propose 85 chambres et 15 suites qui offrent de superbes vues sur le Parc de Versailles et les jardins de notre domaine.

Ce patrimoine chargé d’histoire nous offre de nombreux espaces somptueux dont une grande galerie baignée par la lumière du jour, et décorée dans un style discret et contemporain.

Le Pavillon du Trianon****, situé en face du Trianon Palace, propose 99 chambres à l’élégance moderne et sophistiquée dont la plupart offre elles aussi, une vue magnifique sur le jardin du domaine.

Rejoignez une équipe d’exception

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit pour intégrer notre équipe d’accueil composée de réceptionnistes, concierges, voituriers et bagagistes, supervisée par notre Responsable des services de l’accueil.

Véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, vous veillez au bon déroulement des services nocturnes et à la satisfaction optimale de notre clientèle, dans un cadre prestigieux et raffiné.

• Contrat : CDI
• Rythme : 4/3

Vos missions

Sous La Direction Du Responsable Des Services De L’accueil Et Du Chef De Brigade De Nuit, Vos Principales Missions Seront

• Assurer l’accueil et le départ des clients (individuels ou groupes) avec professionnalisme et convivialité.
• Créer une expérience inoubliable pour nos clients, en répondant à leurs besoins et en les conseillant sur les services et prestations de l’hôtel.
• Participer à la planification de l’occupation des chambres et à l’encaissement des notes et prestations différées.
• Assurer la clôture des opérations de la journée et la transmission des informations à l’équipe de jour.
• Établir chaque nuit un rapport des activités et incidents et préparer les consignes pour l’équipe de jour.
• Préparer les listes d’arrivée, de départ, des résidents et VIP attendus, afin d’anticiper les besoins et garantir un service irréprochable.

Profil recherché

• Première expérience en réception dans un hôtel haut de gamme ou établissement de prestige souhaitée.
• Sens du service, réactivité et autonomie.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
• Excellente présentation et maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un plus.
• Aptitude à travailler en horaires décalés et à collaborer en équipe.

Merci de vérifier votre trajet avant de postuler s'il vous plait.

REJOIGNEZ-NOUS !

Rejoindre le Waldorf Astoria Versailles, c’est travailler dans un cadre d’exception et ce, dans une ambiance familiale et bienveillante.

C’est également faire partie de la grande famille Hilton, dont la vision transmise par Conrad Hilton est "de remplir la terre de la lumière et de la chaleur de l’hospitalité" en offrant des expériences exceptionnelles à chaque client, à chaque instant.

Le groupe Hilton a été élu en France, 1er au classement des World’s Best Workplace.

AVANTAGES

• 2 jours de repos consécutifs,
• Horaires en continu - sans coupure,
• Heures supplémentaires gérées, récupérées ou payées sous conditions,
• Parking gratuit ou prise en charge à 50 % du Pass Navigo,
• Primes diverses : intéressement, de fin d’année, d’ancienneté, de cooptation et prime de vente pour certains postes,
• Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 78% en individuel et à 100% pour la prévoyance,
• Boissons chaudes offertes / restaurant d’entreprise à disposition pour vos repas - Foodles (frigos connectés) avec participation de l’employeur,
• Uniforme fourni ou pressing d’entreprise / vestiaires à disposition,
• Comité RSE,
• Des évènements réguliers et une ambiance familiale et bienveillante,
• Programme de reconnaissance

Avantages en tant que collaborateur Hilton

• Tarifs préférentiels pour des séjours dans les établissements du groupe Hilton partout dans le monde y compris pour les amis et la famille,
• Accès à des formations en e-learning dans tous les domaines en plus des formations en interne,
• Perspectives et possibilités d'évolution concrètes au sein du groupe

Visitez le site internet du Trianon Palace (waldorfastoriaversailles.fr)

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