Chef de brigade H/F – Hôtel 5 étoiles

Hôtel Madame Rêve; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Groupe Laurent Taïeb recherche un Chef de Brigade pour piloter le Front Office de l’hôtel Madame Rêve à Paris, 5 étoiles. Vous coordonnez l’équipe et assurez la liaison avec les services afin d’offrir une expérience client d’exception.

Expérience dans un établissement 5* et maîtrise de l’outil Opera Cloud obligatoires; vous supervisez les procédures, la caisse et les dossiers clients.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire idéalement acquise dans des établissements 5*
• Anglais et Français courants
• Connaissance du logiciel Opera Cloud et de l’outil informatique

Responsibilities

• Prendre les consignes et informations du shift
• Préparer, vérifier et veiller au bon déroulement des arrivées et départs
• Orienter et conseiller les clients à Paris, ses activités et autres recherches
• Coordonner les informations avec les autres services
• Suivre les factures de l’arrivée au départ du client en vérifiant les garanties données
• Gérer la caisse et s’assurer du respect des procédures de facturations
• Respecter les procédures internes
• Veiller à la satisfaction des clients
• Former, encadrer, contrôler le travail des équipes du Front Office
• Gérer les situations litigieuses et les partager avec les membres du CODIR
• S’assurer de la préparation des dossiers de nos clients individuels et groupes
• Faire l’attribution des chambres
• Veiller à assurer une qualité de service constante pour les clients

Skills

Proactivité

Organisation et rigueur

Bonne communication

Anglais courant

Français courant

Tools

Opera Cloud

Outils informatiques

Job description

Entreprise

Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée, exploite et anime des lieux de vie sous la forme d’hôtels, de restaurants et de bars par l’intermédiaire de son groupe éponyme.
Avec ambition et convictions, le Groupe UTOPIK déploie, en France, un programme de développement dynamique, reposant sur la maitrise du parcours des émotions et une ouverture résolue sur la ville.

Situé en plein centre de Paris, à deux pas du Musée du Louvre, l’Hôtel Madame Rêve inscrit le renouveau de l’hôtellerie de luxe. Un hôtel 5 étoiles unique niché au sein de l’immeuble iconique de la grande Poste de Paris qui dévoile 83 chambres et suites, ainsi qu’un Penthouse offrant des vues panoramiques sur tout Paris, la tour Eiffel et Montmartre.

Un lieu de vie multiple qui s'adapte à vos envies et votre etat d' esprit :KITCHENpour déjeuner d'une cuisine française contemporaine dans un déco historique etLa Plumepour un diner aux influences japonaises par Benjamin Six ouROOF, un immense rooftop pour une soirée inoubliable avec une vue époustouflante sur la ville Lumière.

Poste

Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée, exploite et anime des lieux de vie sous la forme d’hôtels, de restaurants et de bars par l’intermédiaire de son groupe éponyme.

Avec ambition et convictions, le Groupe Laurent Taïeb déploie, en France, un programme de développement dynamique, reposant sur la maitrise du parcours des émotions et une ouverture résolue sur la ville.

Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l’hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG.

DESCRIPTION GÉNÉRALE

• Rattaché(e) au chef de réception, le Chef de Brigade l’assiste dans ses tâches au quotidien. Il coordonne le travail de l’ensemble de l’équipe, dans un souci constant de satisfaire au mieux le client.

MISSIONS PRINCIPALES

• Prendre les consignes et informations du shift
• Préparer, vérifier et veiller au bon déroulement des arrivées et départs
• Orienter et conseiller les clients à Paris, ses activités et autres recherches
• Coordonner les informations avec les autres services
• Suivre les factures de l’arrivée au départ du client en vérifiant les garanties données
• Gérer la caisse et s’assurer du respect des procédures de facturations
• Respecter les procédures internes
• Veiller à la satisfaction des clients
• Former, encadrer, contrôler le travail des équipes du Front Office
• Gérer les situations litigieuses et les partager avec les membres du CODIR
• S’assurer de la préparation des dossiers de nos clients individuels et groupes
• Faire l’attribution des chambres
• Veiller à assurer une qualité de service constante pour les clients,

Profil

PROFIL RECHERCHÉ
Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire idéalement acquise dans des établissements 5*

COMPÉTENTES REQUISES

• Faire preuve de proactivité
• Organisation et rigueur
• Bonne communication
• Anglais et Français courants
• Connaissance du logiciel Opera Cloud et de l’outil informatique