Responsable d'équipe support commercial F/H

Crédit Agricole Assurances SA; Paris; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Assurances SA - UAF LIFE Patrimoine recherche un(e) Responsable d'équipe support commercial pour encadrer, coordonner et développer l'équipe répartie sur plusieurs sites, et garantir la qualité du service.

Vous piloterez les priorités, améliorerez les process administratifs et commerciaux, suivrez la performance et assurerez la fluidité entre les assistants et les CGP, tout en veillant à la conformité et à la déontologie.

Qualifications

• Formation Bac+5 en gestion de patrimoine ou assurance.
• Plus de 5 ans d'expérience en animation d'équipe multi-site.
• Expérience back/middle office et connaissance de la chaîne de production.
• Maîtrise des enjeux réglementaires et de la déontologie.

Responsibilities

• Encadrer, animer et coordonner l'équipe d'assistants répartie sur plusieurs sites.
• Définir les priorités, organiser la charge de travail et assurer une répartition optimale.
• Suivre la performance individuelle et collective.
• Structurer, harmoniser et améliorer les processus administratifs et commerciaux.
• Veiller à la fluidité et à la qualité des échanges entre les assistants et les CGP.
• Collaborer avec les Responsables de développement Régional et les Responsables du développement Commercial.
• Superviser le suivi des opérations et veiller au respect des délais.
• Apporter un soutien sur les dossiers complexes et contribuer à la culture de l'expérience client.
• Veiller à la conformité et à la qualité des échanges avec les équipes opérationnelles et de conformité chez les assureurs.

Skills

Animation d'équipe

Relationnel

Organisation

Pilotage multi-site

Education

Bac+5 en gestion de patrimoine ou assurance

Tools

Back office

Job description

Société du groupe Crédit Agricole Assurances, UAF LIFE Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance à destination de professionnels du patrimoine.

UAF LIFE Patrimoine a réalisé en 2025, 1.7 milliard d’euros de collecte et détenait 8.4 milliards d’euros d’encours. En pleine croissance, elle compte aujourd’hui plus de 150 collaborateurs implantés majoritairement à Lyon.

Depuis octobre 2017, UAF LIFE patrimoine forme une Business Unit avec Spirica.

SPIRICA, jeune société d'assurance, est une filiale du groupe Crédit Agricole Assurances qui conçoit, gère et commercialise des produits d'assurance vie épargne (contrats d'assurance vie multi supports / Euros, PERin, contrats de capitalisation).

SPIRICA a réalisé en 2025, plus de 4,2 milliards d'Euros de collecte et détient 18,5 milliards d'Euros d'encours. En pleine croissance, elle compte aujourd'hui plus de 140 collaborateurs à Paris et Lyon.

UAF Life Patrimoine recherche un(e) Responsable d'équipe support commercial, vous aurez pour mission d'encadrer, coordonner et faire monter en compétences l'équipe afin d'optimiser la performance globale du support aux équipes de développement et aux CGP.

Véritable relais entre la direction commerciale, les Responsables de développement régional et les fonctions supports (back-office, conformité...), vous garantissez la qualité de service, la fluidité des processus et l'efficacité opérationnelle.

Missions principales :

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe d'assistant(e)s répartie sur plusieurs sites
• Définir les priorités, organiser la charge de travail et assurer une répartition optimale
• Suivre la performance individuelle et collective
• Structurer, harmoniser et améliorer les process administratifs et commerciaux
• Veiller à la fluidité et la qualité des échanges entre les assistants(e) et les CGP
• Collaborer étroitement avec les Responsables de développement Régional et les Responsables de développement Commercial
• Superviser le suivi des opérations commerciales et s'assurer des délais
• Intervenir en appui sur les dossiers complexes ou à fort enjeu et contribuer au développement de la culture de l'expérience Client
• Veiller à la fluidité des échanges avec les équipes en charge des opérations et de la conformité chez les assureurs

Le profil recherché :

De formation de type Bac +5 minimum en gestion de patrimoine ou en assurance, vous justifiez d'une expérience d'animation d'équipe multi site de plus de 5 ans. Vous maitrisez les problématiques des produits d'épargne et des produits financiers. Vous avez idéalement une expérience également en back ou middle office ce qui vous procure une vision globale de la chaine de production.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'initiative et d'une capacité à organiser le travail et les priorités des équipes. Vous êtes également orienté(e) qualité de service et maitrisez les enjeux de la réglementation et du respect de la déontologie.