Chef d'Équipe - Relations Usagers & Services Publics

Fonction Publique Territoriale; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Abonnement transports 75%

Mutuelle santé et prévoyance

Restauration collective sur place

Actions sociales

Formation tout au long de la carrière

Évolution interne

Activités sportives gratuites

Conciergerie

Résumé du poste

La Métropole de Lyon recrute au Centre d’information et de contact pour diriger une équipe et assurer la relation usagers sur l’espace public (collecte, voirie, mobilité). Vous serez responsable de l’encadrement et veillerez à la qualité des échanges téléphoniques et numériques.

Intégrer une structure à dimension humaine, exigeante sur la qualité et l’efficacité, avec une formation au métier et aux méthodes du Centre de contacts prévue pour accompagner votre prise de poste et votre montée en

Qualifications

• Intérêt marqué pour la Métropole de Lyon et ses métiers.
• Maîtrise des techniques de communication écrite et orale.
• Aptitude à manager une équipe avec bienveillance et efficacité.
• Maîtrise des outils bureautiques et applicatifs.

Description du poste

La Métropole de Lyon recrute au Centre d’information et de contact pour diriger une équipe et assurer la relation usagers sur l’espace public (collecte, voirie, mobilité). Vous serez responsable de l’encadrement et veillerez à la qualité des échanges téléphoniques et numériques.

Intégrer une structure à dimension humaine, exigeante sur la qualité et l’efficacité, avec une formation au métier et aux méthodes du Centre de contacts prévue pour accompagner votre prise de poste et votre montée en