Chef d'équipe IT - Support de Proximité & Pilotage

SCC; Bordeaux; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

SCC, division technologie du Groupe Rigby, recherche un responsable coordination des opérations pour assurer le respect des engagements de services et piloter une équipe dédiée. Vous fédérerez les équipes et les ressources autour des SLA et du delivery client.

Vous collaborez avec le client et les responsables internes, animez des comités et assurez le reporting des activités tout en garantissant la qualité et la conformité des prestations techniques.

Qualifications

• Expérience confirmée en coordination d opérations IT et management d équipe.
• Bonne connaissance des environnements Windows/Office 365 et outils ITSM.
• Capacité à interfacer avec les clients et les équipes internes pour assurer le respect des SLA.

Responsibilities

• Coordonner les opérations et attribuer les incidents/demandes selon les besoins.
• Adapter les ressources (matériel et humain) face à l activité et maintenir la disponibilité des collaborateurs.
• Assurer l interface entre les équipes et le client et les responsables de prestation.
• Gérer et suivre les chantiers transverses et piloter les comités opérationnels.

Skills

Sens de l écoute

Pédagogie

Force de proposition

Esprit d analyse

Organisation

Gestion de crise

Tools

W10/11/AD/M365/Intune/Autopilote/Easyvista/Power BI/Excel confirmé

Job description

SCC, division technologie du Groupe Rigby, recherche un responsable coordination des opérations pour assurer le respect des engagements de services et piloter une équipe dédiée. Vous fédérerez les équipes et les ressources autour des SLA et du delivery client.

Vous collaborez avec le client et les responsables internes, animez des comités et assurez le reporting des activités tout en garantissant la qualité et la conformité des prestations techniques.