Chef d'atelier (H/F)

LG Groupe; Brive-la-Gaillarde; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Titre restaurant

Mutuelle 60% prise en charge

Participation aux bénéfices

Résumé du poste

LG BRIVE recrute un(e) Chef d’Atelier (H/F) en CDI, en étroite collaboration avec le Directeur de site, pour superviser le service après-vente et assurer l’organisation, le management et la performance.

Vous encadrerez les équipes, suivrez l’activité avec tableaux de bord, gèrerez le budget et assurerez les relations avec les clients et les prescripteurs, tout en veillant à la qualité et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans à un poste similaire avec management d’équipe.
• Rigueur et organisation requises, sens du service et de la satisfaction client.
• Formation en mécanique et/ou carrosserie.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Encadrement du service après-vente et appui aux collaborateurs.
• Suivi de l’activité et élaboration de tableaux de bord, actions correctives.
• Suivi des objectifs et animation du service, gestion du budget.
• Relations avec constructeurs, prescripteurs et clients.
• Participation à l’élaboration et à la mise en œuvre des démarches qualité et des promotions.

Connaissances

Management d'équipe

Organisation

Rigueur

Sens du service

Aisance relationnelle

Formation mécanique/carrosserie

Relation client

Formation

Formation en mécanique et/ou carrosserie

Description du poste

LG BRIVE recrute un(e) Chef d’Atelier (H/F) en CDI.

En étroite collaboration avec le Directeur de site, vous aurez pour principale mission d’assurer la gestion, l’organisation et le management du service après-vente :

• Encadrement, appui aux collaborateurs de l'activité après-vente,

• Suivi de l’activité (collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d’activité, participation à la mise en œuvre d’actions correctives),

• Suivi des objectifs et animation du service,

• Suivi des plans de maintenance des équipements et inventaire de l’outillage, proposition de renouvellement des équipements,

• Contribution à l’élaboration et au suivi du budget,

• Relations constructeur liées aux activités du SAV,

• Relations avec les autres services de l'entreprise (Commerce, Magasin PRA, Rent, Comptabilité)

• Etablissement et suivi des relations avec les prescripteurs, prestataires et clients,

• Participation à l’élaboration et à la mise en œuvre d’actions promotionnelles,

• Traitement des réclamations, contribution à la gestion des litiges,

• Contribution à l’élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité,

Notre profil idéal

• Expérience de 5 ans minimum à un poste similaire avec management d’équipe,
• Formation en mécanique et/ou carrosserie,
• Rigueur, organisation,
• Sens du service, sensibilité à la satisfaction client,
• Aisance relationnelle.

Rémunération :

Fixe (selon profil et expérience) + variable

Statut

Cadre forfait 218 jours

Avantages

• Véhicule de fonction
• Titre restaurant
• Mutuelle (prise en charge à 60% par l'employeur)
• Participation aux bénéfices.