Chef d'atelier (H/F)

LG Groupe; Muret; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Titre restaurant

Mutuelle (prise en charge à 60% par l\

Résumé du poste

LG MURET recrute un Chef d’Atelier (H/F) en CDI, en étroite collaboration avec le Directeur de site, pour diriger le service après-vente.

Vous assurerez l’encadrement, le suivi des activités et du budget, et vous coordonnerez les relations avec les prescripteurs et les autres services. Profil exigeant: 5 ans d’expérience en management, formation mécanique/carrosserie, sens du service et aisance relationnelle.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans à un poste similaire avec management d’équipe.
• Formation en mécanique et/ou carrosserie exigée.
• Rigueur, sens de l'organisation et orientation service client.
• Bonne aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Encadrement et soutien des équipes du service après-vente.
• Gestion et suivi de l’activité, tableaux de bord et actions correctives.
• Animation du service et suivi des objectifs.
• Suivi des plans de maintenance et inventaire de l’outillage.
• Établissement et suivi du budget; relations avec constructeurs et services internes.
• Traitement des réclamations et gestion des litiges.
• Contribution à l’élaboration et mise en œuvre de démarches qualité.

Connaissances

Management d'équipe

Rigueur

Organisation

Orientation client

Aisance relationnelle

Formation

Mécanique et/ou carrosserie

Description du poste

LG MURET recrute un(e) Chef d’Atelier (H/F) en CDI.

En étroite collaboration avec le Directeur de site, vous aurez pour principale mission d’assurer la gestion, l’organisation et le management du service après-vente :

• Encadrement, appui aux collaborateurs de l'activité après-vente,
• Suivi de l’activité (collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d’activité, participation à la mise en œuvre d’actions correctives),
• Suivi des objectifs et animation du service,
• Suivi des plans de maintenance des équipements et inventaire de l’outillage, proposition de renouvellement des équipements,
• Contribution à l’élaboration et au suivi du budget,
• Relations constructeur liées aux activités du SAV,
• Relations avec les autres services de l'entreprise (Commerce, Magasin PRA, Rent, Comptabilité)
• Etablissement et suivi des relations avec les prescripteurs, prestataires et clients,
• Participation à l’élaboration et à la mise en œuvre d’actions promotionnelles,
• Traitement des réclamations, contribution à la gestion des litiges,
• Contribution à l’élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité,

Notre profil idéal:

• Expérience de 5 ans minimum à un poste similaire avec management d’équipe (dans une concession Mercedes-Benz serait un plus),
• Formation en mécanique et/ou carrosserie,
• Rigueur, organisation,
• Sens du service, sensibilité à la satisfaction client,
• Aisance relationnelle.

Rémunération : Fixe (selon profil et expérience) + variable

Statut: Cadre forfait 218 jours

Avantages : Véhicule de fonction + Titre restaurant + Mutuelle (prise en charge à 60% par l'employeur) + Participation aux bénéfices.