Alternant Service Client - Transport & Logistique

STEF; Valence; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

STEF recherche un(e) alternant(e) Customer Service à Valence pour rejoindre son équipe dynamique. Sous la responsabilité du Responsable Customer Service, vous aurez des missions variées allant de la réponse aux demandes clients à l'analyse de litiges. Ce poste nécessite un niveau Bac et des compétences en communication. Vous travaillerez du lundi au vendredi de 07h30 à 17h30, avec un samedi travaillé tous les 4 semaines. Intéressé(e) par le secteur du transport, ce rôle offre de belles opportunités de carrière.

Qualifications

• Formation niveau Bac validé.
• Attraction pour le secteur du transport et de la relation clientèle.
• Capacité à travailler de manière flexible.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et maintenir une relation durable.
• Gérer les demandes téléphoniques et écrites concernant les livraisons.
• Analyser et résoudre les litiges récurrents.
• Informer les clients sur le suivi des livraisons.
• Assurer le suivi des souffrances et minimiser les coûts de non qualité.
• Participer à des tâches administratives diverses.

Connaissances

Communication

Sens relationnel

Dynamisme

Proactivité

Rigueur

Formation

Niveau Bac

Description du poste

STEF recherche un(e) alternant(e) Customer Service à Valence pour rejoindre son équipe dynamique. Sous la responsabilité du Responsable Customer Service, vous aurez des missions variées allant de la réponse aux demandes clients à l'analyse de litiges. Ce poste nécessite un niveau Bac et des compétences en communication. Vous travaillerez du lundi au vendredi de 07h30 à 17h30, avec un samedi travaillé tous les 4 semaines. Intéressé(e) par le secteur du transport, ce rôle offre de belles opportunités de carrière.