Chargé(e) de gestion clients confirmé - Vie du contrat/Cotisations-AI H/F

Groupe Talents Handicap; Nanterre; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Unéo recherche un(e) chargé(e) de gestion clients confirmé(e) Vie du contrat / Cotisations disposant d’une bonne maîtrise de la gestion des contrats individuels en santé et/ou prévoyance.

Vous assurerez de manière autonome la fiabilité des données contractuelles et financières, depuis l’adhésion et les évolutions du contrat jusqu’à sa résiliation, tout en traitant les opérations de cotisations et les anomalies associées.

Qualifications

• Expérience en gestion de contrats Santé et/ou Prévoyance souhaitée.
• Fiabilisation des données contractuelles et financières.
• Autonomie dans le suivi des adhésions et des évolutions du contrat.

Responsibilities

• Adhésions individuelles : contrôler la complétude et la conformité des demandes.
• Vie du contrat : gérer les modifications de situation et les coordonnées.
• Gestion des ayants droit : enregistrer les ajouts et radiations.
• Gestion des cotisations : calculer ou vérifier les cotisations et proratas.
• Anomalies financières : analyser les prélèvements rejetés et écarts de cotisation.
• Suivi des impayés : appliquer les procédures prévues.
• Relation adhérent : répondre aux demandes liées au contrat et aux cotisations.
• Contrôle et qualité : sécuriser les dates d’effet et la traçabilité des actes.
• Amélioration continue : proposer des évolutions de procédures.
• Gestion multicanale : traiter appels, courriels et courriers.

Job description

Unéo recherche un(e) chargé de gestion clients confirmé(e) Vie du contrat / Cotisations H/F disposant d’une bonne maîtrise de la gestion des contrats individuels en santé et/ou prévoyance.

Vous assurerez de manière autonome la fiabilité des données contractuelles et financières, depuis l’adhésion et les évolutions du contrat jusqu’à sa résiliation, tout en traitant les opérations de cotisations et les anomalies associées.

Missions :

• Adhésions individuelles : contrôler la complétude et la conformité des demandes, vérifier les pièces et conditions d’adhésion, enregistrer les contrats et notifier leur prise d’effet.
• Vie du contrat : traiter les modifications de situation personnelle ou professionnelle, les changements de coordonnées, de bénéficiaires, de formule ou de garanties, ainsi que les suspensions, réactivations et résiliations.
• Gestion des ayants droit : enregistrer les ajouts, modifications et radiations, contrôler les justificatifs et veiller à la bonne application des dates d’effet.
• Gestion des cotisations : calculer ou contrôler les cotisations et proratas, enregistrer les modalités de paiement, traiter les changements de coordonnées bancaires et vérifier l’affectation des règlements.
• Anomalies financières : analyser et régulariser les prélèvements rejetés, paiements non affectés, écarts de cotisation, trop-perçus, remboursements et autres anomalies de compte.
• Suivi des impayés : appliquer les procédures de relance, de mise en demeure, de suspension ou de radiation prévues, dans le respect des règles contractuelles et réglementaires.
• Relation adhérent : répondre aux demandes écrites ou téléphoniques liées au contrat et aux cotisations, expliquer les opérations réalisées et demander les compléments nécessaires.
• Contrôle et qualité : sécuriser les dates d’effet, les données contractuelles et les mouvements financiers, assurer la traçabilité des actes et signaler les dysfonctionnements.
• Amélioration continue : contribuer à l’actualisation des procédures et proposer des améliorations de traitement.
• Gestion multicanale de la relation adhérent : traiter les appels entrants et, selon l’organisation, les courriels, courriers ou autres sollicitations.