Chargé relation clients / Assistante ADV F/H

ERIKS; Saint-Marcellin; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ERIKS France recherche une Assistante ADV pour assurer la satisfac tion client, de la réception des commandes à leur livraison, en liaison avec les services internes. Vous enregistrerez les commandes dans l’ERP dans les délais, réaliserez les revues de contrat, suivrez les prévisions commerciales et mettrez à jour les tarifs, et analyserez le chiffre d’affaires.

Formation BAC+2 en management des unités commerciales; maîtrise des outils bureautiques et ERP; bon niveau d’anglais professionnel

Qualifications

• BAC+2 en management des unités commerciales.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP.
• Bon niveau d’anglais professionnel exigé.
• Première expérience souhaitée sur un poste ADV.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes dans l’ERP dans les délais impartis.
• Réviser les conditions des commandes, les prix, les marges et les délais de livraison.
• Suivre les prévisionnels de commandes et informer les services concernés des impacts.
• Mettre à jour les tarifs dans l’ERP selon la politique tarifaire.
• Analyser les données de chiffre d’affaires du portefeuille clients.
• Suivre la vie de l’article de la création à la clôture.
• Participer à des réunions de revue de projets pour commandes spécifiques.

Connaissances

Gestion des commandes

Revue de contrat

Relation client

Anglais pro

Bureautique

ERP

Formation

BAC+2 management des unités commerciales

Outils

ERP

MS Office

Description du poste

Fabricant et distributeur pour des applications industrielles, ERIKS est un acteur mondial, expert en étanchéité, élastomères, plastiques industriels, technologie des fluides, transmission de puissance et outillage.

En France, ERIKS génère 50 millions d’euros de Chiffre d’Affaires par an et regroupe 260 collaborateurs qui partagent la même passion pour notre client et pour la technologie, le même goût de l’innovation, le même attachement à l’expertise et les mêmes valeurs de loyauté et d’intégrité.

Dans le cadre des objectifs définis par l’entreprise et le Groupe, vous serez en charge d’assurer la satisfaction de nos clients, de la réception des commandes à leur livraison.

Missions principales :

Sur votre portefeuille clients :

• Enregistrer les commandes dans l’ERP dans le respect des délais impartis
• Procéder à la revue de contrat (conditions des commandes, prix, marges, délais de livraison, anomalies …)
• Suivre les prévisionnels de commandes selon ciblage commercial clients : enregistre les informations de prévisions dans l’ERP, informe les autres services des impacts possibles
• Réaliser la mise à jour des tarifs dans l’ERP suivant la politique tarifaire actualisée
• Dans le cadre du suivi de son portefeuille clients, effectuer une analyse des données de CA
• Suivre la vie de l’article de la création à la clôture
• Participer à des réunions de revue de projets pour des commandes spécifiques

Idéalement : formation BAC +2 de type management des unités commerciales,

négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des

entreprises et des administrations

-Première expérience souhaitée sur un poste assistante ADV, assistante commerciale

-Maitrise des outils bureautiques et ERP

-Bon niveau d’anglais professionnel

Vos qualités :

Capacités d’écoute et excellentes qualités relationnelles

Sens du service

Bonne capacité à s'organiser dans son travail