Chargé Relation client H/F - ADV

SCC France; Schiltigheim; Sur place; EUR 22 646 - 27 126; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte ticket de 9.50 EUR par jour

Mutuelle et complémentaire santé

Chèques vacances

Jours de télétravail

Résumé du poste

Une entreprise du secteur IT recherche un Chargé de Relation Client en CDI à Schiltigheim. Vous serez responsable de la gestion des commandes et de la satisfaction client. Le candidat idéal possède un BAC +2/3 et une première expérience en relation client. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement de travail convivial et bienveillant.

Qualifications

• Diplôme BAC +2/3 et première expérience en relation client.
• Capacité à gérer un volume important de commandes.
• Autonome et force de proposition.

Responsabilités

• Saisir les commandes d'achat et clients.
• Gérer le suivi des commandes et des livraisons.
• Répondre aux demandes et litiges de clients.

Connaissances

Communication efficace

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Analyse des besoins client

Formation

BAC +2/3

Description du poste

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SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.
Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.


Nous recherchons un Chargé de Relation Client H/F pour notre site de SCHILTIGHEIM en CDI. Au sein de la Direction Relation Client, Pilotée par Laurence AUCHERE et rattaché(e) à votre Manager Relation client, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client, l'approvisionnement des produits auprès des fournisseurs jusqu'à la conformité de la facturation en respectant les règles et procédures établies.


Vos missions principales:
·Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, ...) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci,
·Gérer le backlog client et achat :
o Optimiser le suivi des commandes et des livraisons,
o Obtenir les délais fournisseurs,
o Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA)
·Assurer un rôle d'interface auprès des clients et des services internes:
o Participer aux comités d'engagement et aux réunions mensuelles client,
o S'assurer de la satisfaction client,
o Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes,
o Mettre à jour les outils internes
oFaire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d'amélioration.


Votre profil :
-Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2/3 et vous avez une première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, avec un volume important de commandes (obligatoire)
-Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un très bon discours et relationnel clients,
-Vous êtes tenace, capable d'analyser les besoins d'un client et proposer la solution la plus adaptée,
-Vous savez travailler en équipe,
-Le secteur de l'IT vous intéresse,
-Vous êtes autonome force de proposition.
Pourquoi nous rejoindre:
Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.
Carte ticket de 9.50EUR par jours, pris en charge à hauteur 60% par SCC
Profiter de la plateforme d'e-learning TOUT A APPRENDRE au travers du CSE pour se former sur des sujets très diversifiés (professionnels, langues, loisirs, développement personnel...)
Bénéficier d'une mutuelle, participation, prime vacances, chèques vacances.
Bénéficiez jusqu'à deux jours de télétravail une fois autonome sur vos tâches,
Profiter d'avantages tels que la mutuelle & complémentaire santé, les offres du CSE et des RTT.
Rémunérationen package: fixe+ variable selon le profil. (2KEUR de variable, avance de 70% par mois du variable, régule au semestre, plafonné jusqu'à 150%)
Adresse : 3 Rue de Berne, 67300 Schiltigheim
Statut: ETAM, convention collective SYNTEC.
A vos CV, au plaisir d'échanger ! :)

Ref : 26249776

Seniority level

• Seniority level

  Associate

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Customer Service

• Industries

  IT Services and IT Consulting

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