Chargé de Recouvrement Client H/F

SCC France; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte titres restaurants

Mutuelle & complémentaire santé

Offres du CSE

RTT

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Chargé de Recouvrement Client pour analyser et anticiper les paiements des clients. Vos missions incluront le développement d'une relation de confiance avec les clients, le suivi des impayés et la collaboration avec les équipes commerciales. Le candidat idéal a une formation bac +2/5 et de l'expérience en recouvrement ou relation client. Nous valorisons la diversité et offrons de nombreux avantages, y compris une mutuelle et des RTT.

Qualifications

• Première expérience dans le recouvrement, la facturation ou la relation client.
• Qualités relationnelles et d'écoute.
• Capacité à suivre de manière autonome ses dossiers.

Responsabilités

• Analyser les factures clients et respecter la Politique Recouvrement.
• Établir le diagnostic de la situation avec le débiteur.
• Développer un contact privilégié avec le client.
• Construire des modalités de recouvrement.
• Obtenir des promesses de règlement.
• Informer des actions et suivre l’avancement des dossiers.

Connaissances

Relations client

Communication

Organisation

Rigueur

Autonomie

Utilisation d'outils informatiques

Formation

Formation bac +2/5

Description du poste

Join to apply for the Chargé de Recouvrement Client H/F role at SCC France.

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,9 Milliard d’EUR en France au 31/03/2025. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l’inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Missions

• Analyser et anticiper le règlement mensuel des factures clients dans le respect de la Politique Recouvrement. Effectuer une analyse financière anticipée du portefeuille client (date de facturation, délais, conditions de facturation, paiement sur les outils dédiés SCC, etc.).
• Établir le diagnostic précis de la situation (conjointement avec le débiteur) et recueillir les causes des impayés le cas échéant.
• Développer et entretenir un contact privilégié avec le client (avant et après l’émission des factures).
• Construire des modalités de recouvrement permettant d’atteindre les objectifs mensuels déterminés par le Credit Manager.
• Obtenir du client une promesse de règlement ou un accord, conformément aux conditions contractuelles.
• Informer des plans d’actions mis en œuvre et suivre l’avancement des dossiers.
• Développer et entretenir la collaboration avec les équipes commerciales, partager sur les points de blocage éventuels identifiés et travailler conjointement à leur résolution.
• En cas de litige, orienter les dossiers vers le Gestionnaire litiges et intervenir auprès des services internes concernés (Comptabilité, Commerce, ADV).
• Suivre les encaissements selon l’échéancier convenu jusqu’à la finalisation du paiement.
• Relancer le client en cas d’impayé et s’assurer du règlement.
• Suivre la balance âgée et contrôler le lettrage.
• Mettre à jour et contrôler les encaissements codifiés dans l’outil.
• Mettre à jour les données saisies dans le logiciel métier suites aux relances clients (coordonnées, planification d'action, process de relance etc.).
• Effectuer et partager un reporting régulier de son activité.

Votre profil

• De formation bac +2/5, vous avez une première expérience dans le recouvrement, la facturation ou la relation client.
• Vous avez des qualités relationnelles, de communication et vous écoutez activement vos interlocuteurs.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et agile.
• Vous êtes autonome dans le suivi de vos dossiers.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Pourquoi nous rejoindre

• Rejoindre une société de 3500 collaborateurs où esprit d’équipe et diversités sont essentiels à la culture d’entreprise.
• Profiter d’avantages tels qu’une carte, titre restaurants, mutuelle & complémentaire santé, les offres du CSE, des RTT.