CHARGE RELATION CLIENT A - CDD 7 mois H/F

CNP Assurances; France; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive et équitable

Gestion de carrières dynamique

Conditions favorables au bien-être

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance de référence recherche un Chargé de Relation Client en CDD de 7 mois. Vous serez responsable du traitement des actes de gestion des contrats, de l'analyse des demandes, et de la gestion des relances. Le poste nécessite une bonne connaissance des principes de l'assurance et des outils bureautiques. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive et d'une gestion de carrière dynamique. Rejoignez une équipe engagée pour le bien-être collectif et individuel.

Responsabilités

• Traitement des actes de gestion de la vie du contrat.
• Analyse de la recevabilité et prise en charge des demandes.
• Gestion et suivi des relances nécessaires.
• Gestion et suivi des relances nécessaires
• Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information
• Traitement des appels téléphoniques entrants et sortants
• Connaissance des principes de l’assurance de personne et des règles juridiques et fiscales en assurance vie
• Connaissance des produits d’épargne, de prévoyance et de dépendance
• Respect des règles de déontologie et de confidentialité
• Respect des délais et objectifs de qualité et de volume
• Rigueur, contrôle des dossiers et alerte en cas de difficultés
• Maîtrise des outils bureautiques et informatique de gestion en back office

Connaissances

Traitement des actes de gestion

Analyse de la recevabilité

Gestion et suivi des relances

Contrôle et enregistrement des données

Traitement des appels téléphoniques

Connaissance des principes de l'assurance de personne

Sens de la relation client

Rigueur et contrôle sur les dossiers

Maîtrise des outils bureautiques

Description du poste

CHARGE RELATION CLIENT A - CDD 7 mois H/F

Description du poste

Vous intégrez l'unité LBP Vie du département gestion et relations clients, vos missions seront les suivantes :

• Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles, adhésions) dans le respect des garanties et des procédures,
• Analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises,
• Gestion et suivi des relances nécessaires,
• Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information,
• Traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie,
• La connaissance des principes de l'assurance de personne et des règles juridiques et fiscales en assurance vie ;
• La connaissance des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance ;
• Le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ;
• Le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ;
• Des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ;
• La maîtrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office.

Avantages

• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif

Le groupe CNP Assurances

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.

Pourquoi choisir CNP Assurances ? Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités. Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :

Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !