Chargé Relation Client – Alternance (Paris) et Onboarding

France Travail; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

France Travail recherche un alternant Chargé Relation Client pour Paris, afin d'accompagner les clients dans leurs enquêtes sur notre plateforme, depuis l onboarding jusqu’à la clôture et l'accréditation. Vous participerez à des projets transversaux pour optimiser l'expérience client.

Le poste est une alternance (CDD - 12 mois) en back-office, avec une mise en œuvre des fonctionnalités et une formation métier pour assurer un niveau de service adapté aux besoins des clients sur la plateforme.

Responsabilités

• Assurer l'accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes
• On-boarding des clients sur le back-office et paramétrage de leurs enquêtes
• Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition
• Clôture de l'enquête et accréditation
• Participer et prendre des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l'expérience client dans l'utilisation de la plateforme

Description du poste

France Travail recherche un alternant Chargé Relation Client pour Paris, afin d'accompagner les clients dans leurs enquêtes sur notre plateforme, depuis l onboarding jusqu’à la clôture et l'accréditation. Vous participerez à des projets transversaux pour optimiser l'expérience client.

Le poste est une alternance (CDD - 12 mois) en back-office, avec une mise en œuvre des fonctionnalités et une formation métier pour assurer un niveau de service adapté aux besoins des clients sur la plateforme.