Chargé Expérience Client en Alternance – Télétravail Possible

Focalyse; Paris; Sur place; EUR 6 700 - 8 900; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail après intégration 1 jour/s

Restaurant d'entreprise

Contrat collectif santé

Compte Epargne Temps

Résumé du poste

Focalyse recherche un Chargé Expérience client en alternance pour son bureau de Paris (17e). Le poste est en alternance 12 ou 24 mois, 35 h par semaine, avec rémunération 600–800 € brut mensuel et un télétravail après intégration.

Vous préparerez un diplôme Bac+2 à Bac+4 en Expérience client ou Assurance. Rejoignez une équipe tournée vers l’innovation et la satisfaction client, avec avantages et perspectives d’évolution.

Qualifications

• Doit viser un diplôme en Expérience client ou Assurance (Bac+2 à Bac+4).
• Expérience client et relation avec les assurés exigées ou en cours de formation.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients.
• Analyser les dossiers et assurer leur traçabilité dans le SI.
• Rechercher les éléments de réponse en coordination avec les équipes opérationnelles.
• Suivre les demandes jusqu’à finalisation et formuler des réponses.
• Participer à l’élaboration des reportings et bilans d’activité.

Connaissances

Relation client

Gestion réclamations

Formation

Bac+3

Licence

BUT

Description du poste

Focalyse recherche un Chargé Expérience client en alternance pour son bureau de Paris (17e). Le poste est en alternance 12 ou 24 mois, 35 h par semaine, avec rémunération 600–800 € brut mensuel et un télétravail après intégration.

Vous préparerez un diplôme Bac+2 à Bac+4 en Expérience client ou Assurance. Rejoignez une équipe tournée vers l’innovation et la satisfaction client, avec avantages et perspectives d’évolution.