Chargé Réclamations Clients – Amélioration Continue

Cabinet 360°; Flers; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Prime de participation

Prime d'intéressement

Job summary

Cabinet 360° recherche un Technicien qualité excellence opérationnel H/F pour une entreprise familiale normande active dans l’agroalimentaire. Le candidat gère les réclamations clients, coordonne les investigations avec les services internes et assure le suivi des actions correctives.

Vous interviendrez principalement au bureau, avec une communication fluide en anglais et, si possible, en espagnol. CDI, 13 mois de rémunération et perspectives d’évolution sont proposés dans un cadre familial et

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +3 exigée.
• Anglais indispensable pour échanger avec les clients internationaux.
• Espagnol est un plus mais non obligatoire.

Responsibilities

• Mener l'enquête sur les réclamations clients et analyser les éléments transmis.
• Jouer les chefs d’orchestre entre les services et coordonner les investigations.
• Échanger avec les clients internationaux en anglais et proposer des réponses adaptées.
• Participer à l'amélioration continue et suivre les actions correctives.

Skills

Anglais

Espagnol

Organisation

Rigueur

Relationnel

Analyse

Education

Bac +2 à Bac +3

Job description

Cabinet 360° recherche un Technicien qualité excellence opérationnel H/F pour une entreprise familiale normande active dans l’agroalimentaire. Le candidat gère les réclamations clients, coordonne les investigations avec les services internes et assure le suivi des actions correctives.

Vous interviendrez principalement au bureau, avec une communication fluide en anglais et, si possible, en espagnol. CDI, 13 mois de rémunération et perspectives d’évolution sont proposés dans un cadre familial et