Technicien Qualité – Réclamations & Amélioration

Cabinet 360°; Vire Normandie; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

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Job summary

Cabinet 360° recherche un/une Technicien qualité excellence opérationnel H/F en CDI dans la région Normandie. Vous analyserez les réclamations clients, coordonnerez les interlocuteurs internes et assurerez le suivi des actions correctives.

Vous interagirez avec les clients internationaux en anglais et, si possible, en espagnol, pour comprendre leurs demandes et proposer des réponses précises. Rejoignez une entreprise familiale reconnue et bénéficiez d’un parcours d’intégration et d’opportunités

Qualifications

• Aptitude à analyser des réclamations et à en extraire les causes.
• Capacité à coordonner des interlocuteurs internes et externes.
• Bon relationnel et esprit d’équipe pour le suivi des actions.
• Maîtrise du travail en environnement bureau et synthèse d’informations.

Responsibilities

• Mener l’enquête sur les réclamations clients et identifier les causes.
• Coordonner les investigations avec les services internes.
• Échanger en anglais avec les clients internationaux et suivre les réclamations.
• Participer à l’amélioration continue et aux audits qualité.

Skills

Analyse

Coordination

Communication

Gestion de dossiers

Education

Bac +2 à Bac +3

Job description

Cabinet 360° recherche un/une Technicien qualité excellence opérationnel H/F en CDI dans la région Normandie. Vous analyserez les réclamations clients, coordonnerez les interlocuteurs internes et assurerez le suivi des actions correctives.

Vous interagirez avec les clients internationaux en anglais et, si possible, en espagnol, pour comprendre leurs demandes et proposer des réponses précises. Rejoignez une entreprise familiale reconnue et bénéficiez d’un parcours d’intégration et d’opportunités