Chargé Qualité Clients - Enquêtes & Amélioration

Cabinet 360°; Flers; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

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Prime de participation

Prime d'intéressement

Job summary

Cabinet 360° recherche un technicien qualité excellence opérationnel H/F pour accompagner une belle entreprise normande dans le cadre d’un CDI. Le poste est basé en Normandie et vise à garantir la satisfaction client en traitant les réclamations avec méthode et rigueur.

Vous mènerez les enquêtes, coordonnerez les interlocuteurs internes et assurerez un suivi des actions. L’anglais est indispensable pour dialoguer avec les clients internationaux; l’espagnol est un atout.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 exigée.
• Anglais indispensable pour échanges avec clients internationaux.
• Espagnol serait un plus.

Responsibilities

• Mener l'enquête sur les réclamations clients et construire une réponse adaptée.
• Coordonner les investigations et suivre les actions correctives entre les services.
• Échanger avec les clients internationaux en anglais (et espagnol si possible).
• Participer à l'amélioration continue et à des audits qualité.

Skills

Anglais

Espagnol

Education

Bac+2 à Bac+3

Job description

Cabinet 360° recherche un technicien qualité excellence opérationnel H/F pour accompagner une belle entreprise normande dans le cadre d’un CDI. Le poste est basé en Normandie et vise à garantir la satisfaction client en traitant les réclamations avec méthode et rigueur.

Vous mènerez les enquêtes, coordonnerez les interlocuteurs internes et assurerez un suivi des actions. L’anglais est indispensable pour dialoguer avec les clients internationaux; l’espagnol est un atout.