Assistant(e) qualité

Actionformation; Caen; Hybrid; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Action & Formation, cabinet de conseil spécialisé dans la grande distribution, recrute à Caen un enquêteur client / enquêtrice cliente mystère en CDI. Mission: réaliser des enquêtes de satisfaction et des visites mystère en magasin, avec déplacements régionaux, 70% du temps.

Formation à nos méthodes pour les débutant(e)s, maîtrise du pack Office et des outils de communication, sens de l'observation, rigueur et discrétion. Poste à 35h/semaine, salaire selon profil, mutuelle possible.

Qualifications

• Débutant accepté, formation aux méthodes fournie.
• Sens de l'observation et discrétion exigés.
• Excellentes compétences en communication et en rédaction.
• Maîtrise du pack Office et des outils de communication.

Responsibilities

• Réalisation d'enquêtes de satisfaction.
• Visites client mystère en magasin.
• Comptes-rendus, planification des enquêtes et des visites, recrutement des enquêteurs.
• Appui à la communication de l'entreprise (réseaux sociaux, supports).
• Formation aux méthodes pour les débutants et autonomie requise.

Skills

Sens de l'observation

Rigueur et discrétion

Communication écrite et orale

Autonomie

Aisance relationnelle

Tools

Pack Office

Outils de communication

Job description

Devenez
Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F)

Action & Formation, cabinet de conseil spécialisé dans la grande distribution, recrute en CDI un enquêteur client / une enquêtrice cliente mystère pour son antenne de Caen.

Vous réalisez des enquêtes de satisfaction et des visites client mystère lors de déplacements régionaux, sans découchés (hors venues ponctuelles au siège de Vierzon), de février à fin mai et de septembre à fin novembre. Cette mission représente environ 70 % de votre temps ; les 30 % restants sont consacrés à l'assistanat de direction et à la communication de l'entreprise.

Missions principales:

• Réalisation d'enquêtes de satisfaction.
• Visites client mystère en magasin.
• Comptes-rendus, planification des enquêtes et des visites, recrutement des enquêteurs.
• Appui à la communication de l'entreprise (réseaux sociaux, supports).
• Débutant(e) accepté(e) : vous serez formé(e) à nos méthodes.
• Sens de l'observation, rigueur et discrétion.
• Excellentes compétences en communication et en rédaction.
• Capacité d'adaptation et autonomie.
• Aisance relationnelle et dynamisme.
• Maîtrise du pack Office et des outils de communication.

Informations complémentaires :

Contrat à durée indéterminée (CDI), 35h/semaine, travail en journée.

Lieu : Caen (14) et sa région.

Déplacements régionaux, sans découchés (hors venues ponctuelles au siège de Vierzon), de février à fin mai et de septembre à fin novembre.

Salaire : selon profil.