Chef Qualité Opérations Extérieures & Support Client

LATÉCOÈRE; Mérignac; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant ou indemnités repas

Accès aux œuvres sociales

Télétravail selon accord

Mutuelle + prévoyance

Épargne salariale

Transports en commun pris en charge 50

Job summary

LATÉCOÈRE Mérignac recherche un Responsable Qualité Opérations extérieures et Customer Support pour piloter la conformité et les audits chez nos clients.

Vous serez l’interlocuteur qualité auprès des clients et autorités, déployez les plans qualité et coordonnerez les actions correctives jusqu’au succès.

CDI, cadre au forfait jours, déplacements fréquents en France; Télétravail selon accord.

Qualifications

• Formation supérieure en qualité, ingénierie ou domaine technique équivalent.
• Expérience significative en qualité opérationnelle, qualité clients ou qualité externe dans l'industrie aéronautique.
• Maîtrise des audits qualité, gestion des non-conformités et outils d’analyse de causes (8D, 5M, 5 Why).
• Bonne connaissance des exigences qualité aéronautiques et des environnements clients type FAL.
• Capacité à piloter des projets transverses et coordonner des plans d’actions multi-métiers.
• Excellentes qualités relationnelles pour interagir avec clients, autorités et équipes opérationnelles.
• Rigueur, autonomie et orientation satisfaction client.

Responsibilities

• Piloter la qualité des opérations réalisées sur les sites clients en respect des exigences.
• Déployer les plans qualité et les processus qualité dédiés au support clients.
• Réaliser les audits internes et plans de surveillance; suivre les actions correctives.
• Préparer et accompagner les audits clients et les qualifications de procédés.
• Analyser les écarts et conduire les analyses de causes racines.
• Assurer l’interface qualité avec clients, autorités et fonctions internes.
• Développer la culture qualité par formation et amélioration continue.

Skills

Qualité opérationnelle

Qualité client

Audits qualité

Non-conformités 8D

Analyse causes

Connaissance aéronautique

Gestion de projets

Education

Formation supérieure en Qualité/Ingénierie

Job description

LATÉCOÈRE Mérignac recherche un Responsable Qualité Opérations extérieures et Customer Support pour piloter la conformité et les audits chez nos clients.

Vous serez l’interlocuteur qualité auprès des clients et autorités, déployez les plans qualité et coordonnerez les actions correctives jusqu’au succès.

CDI, cadre au forfait jours, déplacements fréquents en France; Télétravail selon accord.