CHARGE QUALITE CLIENT ET RESPONSABLE SYSTEME QUALITE (H/F)

Groupe Pochet; Hodeng-au-Bosc; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Groupe Pochet, groupe familial français, recherche un responsable qualité pour représenter la qualité client durant le développement et piloter le SMQ multi-référentiels.

Le poste implique d’identifier et valider les exigences, de garantir les livrables qualité et de conduire les audits internes et avec les clients, tout en encadrant une petite équipe.

Qualifications

• Expérience confirmée en industrie et gestion qualité.
• Maîtrise des exigences client et normes QSE.
• Capacité à communiquer avec ateliers et clients.
• Pilotage d’un SMQ multi-référentiels ISO 22716/45001/14001/50001.

Responsibilities

• Être le représentant qualité des clients tout au long du développement.
• Identifier et valider les exigences qualité du client (spécification client).
• Garantir les livrables qualité DEV et traduire les exigences clients en documents internes.
• Communiquer sur les éléments qualité attendus (gammes de contrôle) avec les ateliers.
• Analyser les données des préséries et premières productions (esthétique et dimensionnelle).
• Gérer les réclamations clients sur lancements (QRQC).
• Se déplacer chez le client pour contrôles et risques partagés.
• Maintenir le SMQ et le système documentaire QSE multi-référentiels ISO 22716/45001/14001/50001.
• S’assurer que le SMQ évolue pour répondre aux besoins.
• Simplifier et moderniser le système documentaire.
• Organiser et piloter les audits internes, clients et certifications.
• Préparer et animer la revue de direction.
• Analyser et répondre aux cahiers des charges clients.
• Encadrer l’équipe qualité système (2 personnes).
• En l’absence du Responsable Qualité Centrale, assurer son remplacement.

Skills

Gestion qualité client

Analyse risques

Rédaction QMS

Audits qualité

Job description

Né il y a plus de quatre siècles (1623), le Groupe Pochet , entreprise familiale française met aujourd’hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d’excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires.Fiers de notre histoire, nous continuons à engager le Groupe Pochet dans un avenir, durable en alliant l’esthétique à la conscience environnementale, dans le respect des hommes et des femmes du Groupe pour un luxe autrementLe Groupe emploie près de 3200 personnes à travers le monde et compte plus des deux tiers en France pour un chiffre d’affaires de 487 millions d'euros en 2024. Pour plus d’informations sur le Groupe, rendez-vous sur http://www.groupe-pochet.fr/. Vous occuperez un rôle clé autour de deux missions complémentaires : accompagner nos clients sur les aspects qualité pendant les phases de développement et piloter notre Système de Management de la Qualité (SMQ).

Être le représentant qualité des clients tout au long du développement :

• Identifier et valider les exigences qualité du client (spécification client)
• Garantir les livrables qualité DEV (pilotage analyse de risque et PA associés, traduction des exigences clients en documents internes, négociation des panoplies de défauts)
• Mettre à disposition et communiquer sur les éléments qualité attendus (gammes de contrôle…) par le client avec les ateliers
• Analyser les données issues des préséries et 1eres productions (analyse esthétique et dimensionnelle
• Gérer les réclamations clients sur lancements (Analyse QRQC)
• Se déplacer chez le client (contrôle commun, analyse de risque commun, traitement d’une réclamation sur lancement)
• Maintenir le système documentaire QSE, Superviser et faire vive le SMQ multi-référentiels (ISO 22716, 45001, 14001, 50001)
• S’assurer que le SMQ évolue en permanence pour répondre aux besoins de l’entreprise et de ses clients
• Simplifier et moderniser le système documentaire
• Organiser et piloter les audits internes, clients, certification
• Préparer et Animer la revue de direction
• Analyser et répondre aux cahiers des charges clients
• Encadrer l’équipe qualité système (2 personnes)

Responsabilité complémentaire :

En l’absence du/de la Responsable Qualité Centrale, vous assurez son remplacement et la continuité des activités Qualité.