Chargé Qualité Client – Agroalimentaire & Réclamations

MARIE SURGELES; Mirebeau; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket restaurant

Mutuelle/Prévoyance

Accord de participation et d'intéresse

Plan d'épargne groupe

CSE

Descripción de la vacante

Marie Surgelés recherche un Chargé qualité client H/F pour accompagner nos services dans le respect des exigences qualité et sécurité des denrées. Attaché au Responsable Qualité, vous gérez les réclamations, analysez les non-conformités, rédigez les réponses et suivez les indicateurs qualité, tout en assurant la traçabilité documentaire et le travail en équipe.

Formation BAC+3 à BAC+5 en qualité ou agroalimentaire, première expérience souhaitée, maîtrise des outils bureautiques et un bon esprit

Formación

• BAC+3 à BAC+5 en qualité ou agroalimentaire.
• Expérience sur poste similaire, idéalement dans l'agroalimentaire.
• Bonne connaissance des exigences qualité et sécurité des denrées.
• Maîtrise des outils d'analyse et de résolution de problèmes.
• Bonnes capacités rédactionnelles et aisance relationnelle.

Responsabilidades

• Gestion des réclamations clients : réception, analyse, traitement et suivi.
• Analyse des non-conformités : identification des causes et actions correctives.
• Rédaction des réponses et transmission des éléments nécessaires aux clients.
• Suivi des indicateurs qualité et mise à jour des tableaux de bord.
• Gestion documentaire : rédaction et mise à jour des documents qualité.
• Assister la responsable de crise en cas d’alerte ou de crise alimentaire.

Conocimientos

Rigueur

Organisation

Réactivité

Capacités rédactionnelles

Aisance relationnelle

Educación

BAC+3 à BAC+5 en qualité/agroalimentaire

Herramientas

Outils bureautiques

Descripción del empleo

Marie Surgelés recherche un Chargé qualité client H/F pour accompagner nos services dans le respect des exigences qualité et sécurité des denrées. Attaché au Responsable Qualité, vous gérez les réclamations, analysez les non-conformités, rédigez les réponses et suivez les indicateurs qualité, tout en assurant la traçabilité documentaire et le travail en équipe.

Formation BAC+3 à BAC+5 en qualité ou agroalimentaire, première expérience souhaitée, maîtrise des outils bureautiques et un bon esprit