Chargé Qualité — Audits & Amélioration Continue (Télétravail)

Comutitres; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Comutitres, acteur clé de la mobilité durable en Île-de-France, recrute un Chargé(e) de qualité H/F, CDI basé à Paris 9e, puis Paris 17e à partir de janvier 2027. Vous intègrerez le Service Clients (+30 personnes) et piloterez le système qualité ISO 9001, SMQ et les audits internes et externes.

Vous analyserez la satisfaction client, piloterez les actions correctives, et travaillerez avec les prestataires pour les plans d'amélioration et les non-conformités.

Qualifications

• Formation supérieure et expérience confirmée en pilotage de la qualité.
• Connaissance de la norme ISO 9001 et SMQ.
• Conduite et suivi d’audits internes et externes, gestion des risques et non-conformités.
• Pilotage des plans d’amélioration continue et actions correctives/préventives.
• Maîtrise des outils qualité type PDCA, SWOT, Ishikawa, 5 pourquoi, AMDEC.

Responsibilities

• Piloter la qualité et assurer le respect des engagements qualité du Service Clients.
• Conduire et valider les audits chez les prestataires et partenaires.
• Renforcer le contrôle qualité et élargir le périmètre d’intervention.
• Suivre les plans d’actions et les indicateurs qualité, et proposer des axes d’amélioration.
• Sensibiliser et accompagner les équipes à la démarche qualité et à l’amélioration continue.

Skills

Gestion de la qualité

Conduite d'audits

Analyse des risques

Gestion des non-conformités

Amélioration continue

Education

Formation supérieure en qualité / management de la qualité

Tools

PDCA

SWOT

Ishikawa

AMDEC

5 pourquoi

Job description

Comutitres, acteur clé de la mobilité durable en Île-de-France, recrute un Chargé(e) de qualité H/F, CDI basé à Paris 9e, puis Paris 17e à partir de janvier 2027. Vous intègrerez le Service Clients (+30 personnes) et piloterez le système qualité ISO 9001, SMQ et les audits internes et externes.

Vous analyserez la satisfaction client, piloterez les actions correctives, et travaillerez avec les prestataires pour les plans d'amélioration et les non-conformités.