Chef de projet Qualité et Optimisation des Processus - F/H - CDI PARIS

Paris Habitat; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Paris Habitat recherche un Responsable qualité et transformation pour piloter le système de management de la qualité et accompagner les directions dans l'amélioration des processus afin d'accroître la fiabilité et l'efficacité des services rendus.

Vous animerez des ateliers, préparerez les audits ISO 9001, suivrez les indicateurs qualité et contribuerez à la mise en œuvre des évolutions, tout en consolidant la documentation et favorisant la culture qualité.

Responsabilités

• Maintenir et améliorer le système qualité conformément à ISO 9001.
• Préparer et suivre audits, revues de processus et plans d'actions.
• Suivre les indicateurs qualité et analyser les dysfonctionnements.
• Promouvoir les bonnes pratiques et l'amélioration continue.
• Analyser les pratiques existantes et cartographier les processus.
• Identifier les points de blocage, les doublons et les opportunités de simplification.
• Concevoir, avec les équipes, des processus plus performants et adaptés.
• Mesurer les gains en termes de qualité, délais et satisfaction des utilisateurs.
• Animer des ateliers de travail et de résolution de problèmes.
• Formaliser les nouveaux processus et outils associés.
• Accompagner les équipes dans l'appropriation des changements.
• Participer à la création, mise à jour et simplification des procédures et documents de référence.
• Garantir la cohérence et l'accessibilité de la documentation qualité.
• Sensibiliser les équipes aux démarches qualité et d'amélioration continue.
• Concevoir des supports de communication et animer des actions de partage des bonnes pratiques.

Description du poste

Au sein du service Qualité et Transformation, vous contribuez au déploiement et àl’amélioration du système de management de la qualité de Paris Habitat, enappui de la Responsable Qualité. Vous accompagnez également les directionsdans l’analyse, la simplification et l’optimisation de leurs processus etpratiques de travail, afin d’améliorer la qualité et la fiabilité du servicerendu tout en gagnant en efficacité pour les collaborateurs.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

Piloter et améliorer la démarche qualité

• Participer au maintien et à l'amélioration du système qualité conformément à la norme ISO 9001.
• Contribuer à la préparation et au suivi des audits, revues de processus et plans d'actions.
• Suivre les indicateurs qualité et participer à l'analyse des dysfonctionnements.
• Promouvoir les bonnes pratiques et la dynamique d'amélioration continue.

Optimiser les processus métiers

• Analyser les pratiques existantes et cartographier les processus.
• Identifier les points de blocage, les doublons et les opportunités de simplification.
• Concevoir, avec les équipes, des processus plus performants et adaptés aux besoins métiers.
• Mesurer les gains obtenus en termes de qualité, délais et satisfaction des utilisateurs.

Accompagner la mise en œuvre des évolutions

• Animer des ateliers de travail et de résolution de problèmes.
• Formaliser les nouveaux processus et outils associés.
• Accompagner les équipes dans l'appropriation des changements et recueillir leurs retours.

Structurer le système documentaire

• Participer à la création, la mise à jour et la simplification des procédures et documents de référence.
• Garantir la cohérence et l'accessibilité de la documentation qualité.

Développer la culture qualité

• Sensibiliser les équipes aux démarches qualité et d'amélioration continue.
• Concevoir des supports de communication et animer des actions de partage de bonnes pratiques.