Ingénieur Qualité Projets Client – Pilotage & Amélioration

EXAIL; La Vieille Butte; Sur place; EUR 48 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

EXAIL recherche un responsable qualité pour ses programmes client en Île-de-France. Vous assurez l'interface avec les clients, formalisez les besoins via les plans qualité et assurez la traçabilité des actions.

Vous déployez le système qualité, participez aux jalons de livraison et soutenez les chefs de projets dans la maîtrise des risques et la conformité des livrables, avec un reporting régulier.

Qualifications

• Assurer la relation client et communiquer sur les aspects qualité du programme.
• Participer au pilotage et à la revue du programme.
• Accompagner les chefs de projet et monter en compétences sur les pratiques qualité.

Responsabilités

• Prendre en compte les besoins et exigences des clients au travers des plans de management et des plans qualité des programmes
• Construire la bonne communication avec le client sur les aspects qualité du programme
• Communiquer sur les évènements qualité (rapports, dérogations, analyses…
• Déployer le système qualité applicable au programme
• Aider à la préparation des jalons et contrôler les livrables
• Participer aux jalons internes de développement des programmes clients
• Participer aux revues du programme et son pilotage
• Accompagner les chefs de projet dans leur montée en compétences sur les pratiques qualité : gestion des risques, maîtrise des livrables, tenue des jalons. Être un appui concret dans la conduite de leurs projets.
• Piloter les demandes d'actions correctives venant du client
• Mettre en œuvre le reporting et l'évaluation des indicateurs qualité du programme et du processus Gestion des affaires

Connaissances

Relation client

Communication client

Gestion des risques

Pilotage des livrables

Description du poste

EXAIL recherche un responsable qualité pour ses programmes client en Île-de-France. Vous assurez l'interface avec les clients, formalisez les besoins via les plans qualité et assurez la traçabilité des actions.

Vous déployez le système qualité, participez aux jalons de livraison et soutenez les chefs de projets dans la maîtrise des risques et la conformité des livrables, avec un reporting régulier.