Chargé Logistique & Service Client — Expérience Premium

Stellaetsuzie; Toulouse; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Stella & Suzie, marque de prêt-à-porter féminin, recherche un(e) spécialiste Service Client et Logistique pour accompagner nos clientes et soutenir les opérations.

Sous la responsabilité de la Responsable Logistique et Service Client, vous répondrez par email, téléphone et réseaux, suivrez les retours et participerez au traitement des commandes.

Expérience en SAV ou logistique appréciée; maîtrise de l’anglais souhaitable; motivation et organisation seront vos atouts dans notre équipe.

Qualifications

• Débutant ou expérience en service client et logistique souhaité.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et prioriser les tâches.
• Bonne maîtrise de l’écrit et de l’oral en français; l’anglais est un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par email, téléphone et réseaux sociaux (Instagram, WhatsApp).
• Accompagner et conseiller les clientes avec des solutions adaptées.
• Suivre les retours et gérer les remboursements.
• Participer à une expérience client fluide et premium.
• Traiter les commandes depuis nos bureaux et éditer les étiquettes.
• Saisie des commandes internes et suivi des expéditions.

Connaissances

Débrouillard(e) autonome

Organisé(e) rigoureux(se)

Relation client

Communication écrite et orale

Anglais apprécié

Outils

Shopify

ERP

Description du poste

Maison Stella & Suzie, marque de prêt-à-porter féminin, recherche un(e) spécialiste Service Client et Logistique pour accompagner nos clientes et soutenir les opérations.

Sous la responsabilité de la Responsable Logistique et Service Client, vous répondrez par email, téléphone et réseaux, suivrez les retours et participerez au traitement des commandes.

Expérience en SAV ou logistique appréciée; maîtrise de l’anglais souhaitable; motivation et organisation seront vos atouts dans notre équipe.