Chargé(e) Support & Adoption du Digital Learning

ISCOD; Nanterre; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD, basé à Nanterre (92000), cherche un(e) assistant(e) support et administration des plateformes d'apprentissage numérique. Vous serez en contact avec étudiants et enseignants, et contribuerez à la qualité du Digital Learning.

Vous répondrez au support, accompagnerez la prise en main des plateformes (Moodle, LinkedIn Learning, ChallengeMe, Wooclap), formerez les utilisateurs et assurerez le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Poste exige sérieux et organisation.

Qualifications

• Expérience avérée dans le service client et la relation utilisateur.
• Organisation et rigueur dans la gestion des demandes et des tâches.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support fonctionnel.
• Accompagner la prise en main des plateformes.
• Résoudre les difficultés d'utilisation et suivre les demandes jusqu'à résolution.
• Contribuer à une expérience utilisateur simple et de qualité.
• Former les enseignants et promouvoir les bonnes pratiques du Digital Learning.

Connaissances

Expérience client

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

Airtable

Make

Dify

Description du poste

ISCOD, basé à Nanterre (92000), cherche un(e) assistant(e) support et administration des plateformes d'apprentissage numérique. Vous serez en contact avec étudiants et enseignants, et contribuerez à la qualité du Digital Learning.

Vous répondrez au support, accompagnerez la prise en main des plateformes (Moodle, LinkedIn Learning, ChallengeMe, Wooclap), formerez les utilisateurs et assurerez le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Poste exige sérieux et organisation.