Chargé de Support Digital Learning – Alternance

ISCOD ALTERNANCE; Nanterre; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire un Chargé de Support Digital Learning en alternance à Nanterre. Le poste prépare une formation reconnue par l'État, de Bac à Mastère, dans un cadre alterné.

Vous accompagnerez étudiants et enseignants sur les plateformes et assurerez le suivi des demandes jusqu'à résolution, tout en administrant Moodle, LinkedIn Learning, ChallengeMe, Wooclap et autres services numériques.

Qualifications

• Expérience réussie dans l'expérience client et l'assistance utilisateurs en contexte pédagogique.
• Capacité à former et accompagner enseignants et étudiants.
• Bonne organisation et sens du service.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours).

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support fonctionnel des utilisateurs.
• Accompagner la prise en main des plateformes.
• Résoudre les difficultés d'utilisation et assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Administrer Moodle, LinkedIn Learning, ChallengeMe, Wooclap et autres services.
• Produire des guides et ressources d'accompagnement.
• Promouvoir les bonnes pratiques du Digital Learning et l'inclusion.

Connaissances

Expérience client

Organisation

Formation

Bac+2 à Bac+5 – formation en alternance

Outils

Moodle

LinkedIn Learning

ChallengeMe

Wooclap

IA génératives

Airtable

Make

Dify

Description du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire un Chargé de Support Digital Learning en alternance à Nanterre. Le poste prépare une formation reconnue par l'État, de Bac à Mastère, dans un cadre alterné.

Vous accompagnerez étudiants et enseignants sur les plateformes et assurerez le suivi des demandes jusqu'à résolution, tout en administrant Moodle, LinkedIn Learning, ChallengeMe, Wooclap et autres services numériques.