Chargé(e) Suivi d'Exploitation — Coordination & KPI

Alveor; Saint-Étienne-de-Montluc; Hybride; EUR 36 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Télétravail possible 1 jour/semaine

Astreinte téléphonique partagée

Rémunération sur 13 mois

Résumé du poste

Alveor accompagne son client basé à Saint-Étienne-de-Montluc dans la recherche d'un chargé de suivi d'exploitation H/F en CDI.

Vous coordonnez les demandes opérationnelles remontées par les sites, assurez leur traitement jusqu'à résolution et suivez les KPI pour améliorer l'exploitation. Poste à temps plein, télétravail possible 1 jour/semaine, rémunération 36–38 K€ sur 13 mois et tickets restaurant.

Qualifications

• Expérience en coordination et suivi d'activités avec gestion de flux d'informations.
• Capacité à piloter plusieurs dossiers et à mobiliser les interlocuteurs.
• Maîtrise d'Excel ou Google Sheets et analyse de données.
• Rigueur, organisation et sens du service.
• Connaissance des indicateurs de performance et KPI.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les demandes ou incidents signalés.
• Identifier les actions à mettre en œuvre et mobiliser les interlocuteurs.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à résolution complète.
• Informer les acteurs de l'avancement des demandes.
• Veiller au respect des délais et de la qualité de service.
• Coordonner partenaires et prestataires externes.
• Suivre devis, commandes et demandes d'intervention.
• Contrôler les documents et vérification des éléments pour les factures.
• Mettre à jour les outils de suivi et assurer la fiabilité des données.
• Participer au pilotage de l'activité et reporting.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Gestion des priorités

Analyse de données

Tableaux de bord

Service clientèle

Outils

Excel

Google Sheets

Description du poste

Alveor accompagne son client basé à Saint-Étienne-de-Montluc dans la recherche d'un chargé de suivi d'exploitation H/F en CDI.

Vous coordonnez les demandes opérationnelles remontées par les sites, assurez leur traitement jusqu'à résolution et suivez les KPI pour améliorer l'exploitation. Poste à temps plein, télétravail possible 1 jour/semaine, rémunération 36–38 K€ sur 13 mois et tickets restaurant.