Chargé(e) SAV & Relation Client - Transport Froid

Denjean Transports; Toulouse; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Denjean Transports, acteur régional spécialisé dans le transport et la logistique, recherche une personne rapidement opérationnelle pour assurer le suivi SAV et la relation client, en lien avec la direction et l’exploitation.

Vous gèrerez les réclamations, le suivi des livraisons et les dossiers assureurs, avec une excellente aisance téléphonique et organisation.

Contrat d’1 mois minimum, potentiel prolongation, poste basé à Toulouse.

Qualifications

• Expérience en transport, logistique ou service client.
• Aisance au téléphone et sens du service.
• Maîtrise d’Outlook et Excel; connaissance d’un logiciel TMS appréciée.

Responsibilities

• Gérer le SAV : réclamations clients, suivi des anomalies, réponses aux demandes.
• Être l’interlocuteur(trice) des clients au quotidien, par téléphone et par mail.
• Appuyer l’exploitation transport : suivi des livraisons, information des clients, coordination avec les exploitants et les conducteurs.
• Suivre les dossiers d’assurance et de sinistres.
• Gérer les litiges marchandises : constitution des dossiers, relances, suivi jusqu’à clôture.
• Assurer le suivi administratif du poste : tableaux de suivi, courriers, classement.

Skills

Service client

Organisation

Aisance téléphonique

Autonomie

Tools

Outlook

Excel

TMS

Job description

Denjean Transports, acteur régional spécialisé dans le transport et la logistique, recherche une personne rapidement opérationnelle pour assurer le suivi SAV et la relation client, en lien avec la direction et l’exploitation.

Vous gèrerez les réclamations, le suivi des livraisons et les dossiers assureurs, avec une excellente aisance téléphonique et organisation.

Contrat d’1 mois minimum, potentiel prolongation, poste basé à Toulouse.