Responsable SAV H/F F/H

Groupe Talents Handicap; Arrondissement d'Évry; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de fonction

Bonus de 10%

Tickets restaurant

13e mois

Comité d'entreprise

Équipements à la pointe de la techn

Job summary

Dalkia Froid Solutions, acteur majeur des services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un responsable SAV à Palaiseau afin de soutenir le développement du pôle service. Vous superviserez une équipe de techniciens et assurerez le pilotage opérationnel dans la direction du service clients.

Vous serez rattaché au responsable secteur et aurez en charge le recrutement, la planification, les devis et la veille réglementaire (DESP, fluides).

Qualifications

• Formation technique spécialisée en génie frigorifique et/ou climatique exigée.
• Expérience confirmée en management d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux du froid commercial et industriel.
• Aptitude à encadrer, former et superviser des techniciens.

Responsibilities

• Recruter et piloter l'équipe SAV, avec développement des compétences.
• Planifier l'activité SAV et organiser les astreintes.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagner les équipes Froid commercial et industriel.
• Réaliser les devis et assurer la veille commerciale.
• Veiller au cadre réglementaire et conseiller les clients sur DESP et fluides.

Skills

Management hiérarchique

Planification SAV

Développement portefeuille clients

Veille réglementaire

Gestion d'équipe SAV

Education

Formation technique en génie frigorifique et/ou climatique

Job description

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts.

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable . Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel et la satisfaction clients.

Rattaché(e) à Christophe, notre Responsable d'agence, vous intervenez en qualité de responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle service. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Palaiseau.

Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Haute Normandie, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché au Responsable secteur, vous :

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Bonus du job “Les pépites qui pimentent le quotidien !️”:

- Véhicule de fonction

- Part variable de 10% de votre rémunération annuelle

- Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques

- Notre “p’tit truc en plus”: Ticket restaurant (Ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…)

- Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Des EPI sur mesure et adaptés

- Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d’un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?

A bientôt, parmi nous