Chargé(e) SAV — Pilotage et Coordination Client

Michael Page (France); Aix-en-Provence; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime vacances 13 mois

35 heures + RTT

Rémunération sur 13 mois

Job summary

Michael Page (France) recherche pour son client, acteur majeur de la distribution et de la maintenance d'équipements professionnels, un chargé SAV/planification à Aix-en-Provence. Vous coordonnez les demandes clients, planifiez les interventions et assurez le suivi des dossiers, des pièces et de la facturation tout en garantissant la satisfaction client.

Contrat temporaire avec rémunération sur 13 mois et 35 heures de travail.

Qualifications

• Bac+2 minimum exigé pour accéder au poste.
• Expérience en service client, SAV, planification ou coordination d'interventions recherchée.
• Excellentes capacités d'organisation et gestion des priorités exigées.

Responsibilities

• Réceptionner et qualifier les demandes d'intervention clients.
• Planifier les interventions des techniciens itinérants.
• Coordonner les échanges entre clients, ateliers et équipes techniques.
• Gérer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers SAV.
• Gérer les commandes de pièces détachées nécessaires.
• Veiller au respect des délais et à la satisfaction client.
• Participer au suivi administratif et à la facturation des prestations.

Skills

Planification

Organisation

Relation client

Education

Bac+2

Tools

ERP/CRM

Job description

Michael Page (France) recherche pour son client, acteur majeur de la distribution et de la maintenance d'équipements professionnels, un chargé SAV/planification à Aix-en-Provence. Vous coordonnez les demandes clients, planifiez les interventions et assurez le suivi des dossiers, des pièces et de la facturation tout en garantissant la satisfaction client.

Contrat temporaire avec rémunération sur 13 mois et 35 heures de travail.