Chargé(e) Sales Order Processing (SOP)

Rohde & Schwarz; Meudon; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Rohde & Schwarz Meudon recherche un Chargé(e) Sales Order Processing pour assurer la gestion et le suivi des commandes clients, garantissant une expérience fluide et satisfaisante. Vous analyserez les commandes, saisirez et validez dans l’ERP SAP, et coordonnerez les équipes commerciales, logistiques et financières afin de respecter les conditions commerciales et les délais.

Vous participerez également au traitement des litiges, au suivi des livraisons et à l’amélioration continue des procédures

Responsibilities

• Analyse des commandes client (coordination offre–commande, vérification des prix)
• Saisir, valider et suivre les commandes dans l’ERP SAP
• Vérifier la conformité des commandes avec les conditions commerciales et contractuelles
• Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour garantir le traitement optimal des commandes
• Assurer une communication fluide avec les clients et les parties prenantes internes
• Suivre l’avancement des commandes et informer les clients des délais ou retards
• Coordonner avec la logistique pour garantir la bonne expédition des produits
• Générer et contrôler les factures fournisseurs en lien avec les commandes
• Mettre à jour le backlog pour garantir la facturation client
• Constitution des offres commerciales et envoi des offres aux clients
• Gestion des dossiers de réponses aux Appels d’Offre
• Prendre en charge les litiges ou erreurs liés aux commandes et proposer des solutions
• Participer à l’optimisation des processus liés à la gestion des commandes
• Contribuer à la mise à jour des procédures internes

Job description

Introduction

Rattaché(e) au Manager Sales Order Processing (SOP), le/la Chargé(e) Sales Order Processing joue un rôle clé dans la gestion et le suivi des commandes clients, garantissant une expérience client fluide et satisfaisante.

Tasks

• Gestion des commandes clients :
  • Analyse des commandes client (coordination offre – commande, vérification des prix, …)
  • Saisir, valider, et suivre les commandes dans le système ERP (SAP)
  • Vérifier la conformité des commandes avec les conditions commerciales et contractuelles
• Coordination interne :
  • Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour garantir le traitement optimal des commandes
  • Assurer une communication fluide avec les clients et les parties prenantes internes
• Suivi des livraisons et facturations :
  • Suivre l’avancement des commandes et informer les clients des délais ou des éventuels retards
  • Coordonner avec la logistique pour garantir la bonne expédition des produits
  • Générer et contrôler les factures fournisseurs en lien avec les commandes
  • Mettre à jour le backlog pour garantir la facturation client par le service Finance (Tracker)
• Gestion des pièces détachées :
  • Constitution des offres commerciales (C4C) et envoi des offres aux clients
  • Gestion des commandes
• Gestion des dossiers de réponses aux Appels d’Offre :
  • Constitution du dossier administratif de réponse
  • Coordination entre les différentes parties prenantes (commercial, technique, direction, finance, RH, qualité)
  • Dépôt des dossiers sur les plateformes dédiées dans le respect des délais
  • Enregistrement des commandes d’Appels d’Offre
• Gestion des réclamations :
  • Prendre en charge les litiges ou erreurs liés aux commandes (quantités, délais…)
  • Proposer des solutions rapides et efficaces pour assurer la satisfaction client
• Amélioration continue :
  • Participer à l’optimisation des processus liés à la gestion des commandes
  • Contribuer à la mise à jour des procédures internes