Chargé(é) Réservation & Concierge — Alpes, CDI, Anglais

RISING STONE HOSPITALITY; Moûtiers; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Rising Stone Hospitality recherche un Chargé(e) de Réservation en CDI à Moutiers pour accompagner nos clients internationaux du premier contact à la fin du séjour. Vous serez l’interlocuteur privilégié, répondant par mail et téléphone et coordonnant les services proposés.

Vous devez développer et fidéliser la relation client, maîtriser les logiciels de réservation et parler anglais. Poste 35 h/semaine, travail weekends selon l’activité; salaire brut annuel autour de 28 000 €, avec éventuelle

Qualifications

• Débutant accepté
• Maîtrise de l’anglais indispensable
• Expérience en réservation ou service client souhaitable

Responsabilités

• Réservations et commercialisation des séjours pour clients français et étrangers
• Assistance client par mail et téléphone tout au long du processus de réservation
• Saisie et traitement des réservations clients
• Gestion administrative et financière des dossiers de réservation et suivi des règlements
• Amélioration de la qualité du parcours client et fidélisation
• Saisie et paramétrage des descriptions produits dans le logiciel métier
• Archivage des éléments dans le cloud et respect du protocole interne TRACFIN
• Accueil des arrivées/départs les weekends dans les 3 Vallées
• Organisation et réservation des services et activités demandés par les clients
• Suivi des dépenses et de la facturation avant et après séjour

Connaissances

Relation client

Logiciel de réservation

Anglais

Description du poste

Rising Stone Hospitality recherche un Chargé(e) de Réservation en CDI à Moutiers pour accompagner nos clients internationaux du premier contact à la fin du séjour. Vous serez l’interlocuteur privilégié, répondant par mail et téléphone et coordonnant les services proposés.

Vous devez développer et fidéliser la relation client, maîtriser les logiciels de réservation et parler anglais. Poste 35 h/semaine, travail weekends selon l’activité; salaire brut annuel autour de 28 000 €, avec éventuelle