Chargé(e) Relations Usagers et Cultes – CDI

Etablissement-Public-De-Sant; Neuilly-sur-Marne; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Etablissement public de santé mentale de Ville-Evrard recherche un Chargé(e) de Missions relations usagers / cultes pour renforcer son équipe à Neuilly-sur-Marne. Le poste est lié au service DQRJU et implique le traitement des réclamations et le soutien administratif.

Vous coordonnerez les actions liées aux cultes et à la Commission Des Usagers, tout en assurant l’accès au dossier médical et le suivi des indicateurs. CDI, profil Bac+3 à Bac+5 et sens du travail en équipe exigés.

Qualifications

• Niveau Bac+3 à Bac+5 en droit de la santé, gestion hospitalière ou sciences humaines.
• Connaissance du droit des usagers du système de santé et du principe de laïcité en établissement public.
• Maîtrise des outils bureautiques et de la rédaction/synthèse de l'information.
• Gestion documentaire et archivage des dossiers (papier et numérique).
• Connaissance des circuits décisionnels hospitaliers et droits des usagers.

Responsabilités

• Assister la responsable des relations avec les usagers et cultes dans ses missions.
• Traiter le suivi des réclamations, plaintes, éloges et questionnaires de satisfaction.
• Aider à l'organisation et au secrétariat de la CDU (convocations, ordres du jour, comptes rendus).
• Participer à la coordination des interventions des représentants des cultes auprès des patients hospitalisés.
• Rédiger des documents et supports d'information destinés aux usagers et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Participer à la tenue et à l’archivage des dossiers et documents du service, en format papier et numérique.

Connaissances

Rigueur

Discrétion

Organisation

Adaptabilité

Communication

Formation

Bac+3 à Bac+5 droit de la santé

Outils

Pack Office

Description du poste

Etablissement public de santé mentale de Ville-Evrard recherche un Chargé(e) de Missions relations usagers / cultes pour renforcer son équipe à Neuilly-sur-Marne. Le poste est lié au service DQRJU et implique le traitement des réclamations et le soutien administratif.

Vous coordonnerez les actions liées aux cultes et à la Commission Des Usagers, tout en assurant l’accès au dossier médical et le suivi des indicateurs. CDI, profil Bac+3 à Bac+5 et sens du travail en équipe exigés.