Chargé(e) relations donneurs polyvalent - Saint Lô

EFS; Saint-Lô-d'Ourville; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Le Chargé(e) de Relation Donneurs Polyvalent chez EFS accueille et accompagne les donneurs, renseigne et fidélise tout au long de leur expérience. Vous serez le premier contact, souriant et organisé, garantissant une expérience donor positive et fluide lors des collectes.

Vous participez activement à la promotion du don, gérez les rendez-vous et assurez les échanges d’informations dans le système, avec une attention permanente au bien‑être des donneurs et à la qualité du service.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l’accueil du public et le relationnel client.
• Maîtrise des outils informatiques et saisie de données.
• Sens du service, écoute et bienveillance exigés.

Responsibilities

• Être le premier point de contact des donneurs et les guider.
• Saisir les informations des donneurs dans le logiciel avec précision.
• Promouvoir le don et fidéliser les donneurs grâce à un accueil chaleureux.
• Gérer les appels avec professionnalisme et bienveillance.
• Organiser les rendez-vous et maintenir le planning à jour.
• Veiller à un environnement accueillant et à la gestion des fournitures.
• Surveiller le bien‑être des donneurs et intervenir en cas de malaise.
• Assurer l’installation et la désinstallation des collectes mobiles.

Skills

Accueil donneurs

Promotion du don

Gestion des appels

Job description

Devenez Chargé(e) de Relation Donneurs Polyvalent à l’EFS

Vous souhaitez jouer un rôle essentiel dans la chaîne de solidarité ? Rejoignez une équipe dynamique et passionnée tout en bénéficiant d’un cadre de travail unique.

Qu'est-ce que le métier de Chargé(e) de Relation Donneurs Polyvalent ?

En tant que Chargé(e) de Relation Donneurs, vous êtes au cœur de notre mission. Vous accueillez les donneurs, les informez et les accompagnez tout au long de leur expérience, garantissant ainsi leur fidélisation.

Votre rôle en tant que Chargé(e) de Relation Donneurs Polyvalent :

Intégré(e) dans une équipe soudée, vous serez le premier point de contact pour nos précieux donneurs. Vous aurez l’opportunité de contribuer à la promotion du don et à l’amélioration de l’expérience donneur.

Vos missions :

• Accueillir chaleureusement les donneurs et les guider


• Saisir les informations des donneurs dans notre logiciel, en veillant à la précision des données.


• Promouvoir le don de sang et fidéliser nos précieux donneurs grâce à votre enthousiasme.


• Gérer les appels avec professionnalisme et bienveillance.


• Organiser les rendez-vous et maintenir le planning à jour.


• Veiller à un environnement accueillant en gérant les fournitures et le matériel.


• Surveiller le bien‑être des donneurs et intervenir en cas de malaise.


• Préparer et servir les collations post don en maison du don et en collecte.


• Participer à l’installation et à la désinstallation des collectes mobiles.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact direct : Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience positive aux donneurs.


• Équipe dynamique : Travaillez avec des professionnels passionnés dans une ambiance conviviale.


• Formation continue : Développez vos compétences et grandissez avec nous.


• Valeurs humaines : Participez à une mission qui valorise le don et la solidarité.

Amplitudes horaires : 7 heures à 22 heures en collecte

3 samedi travaillés sur 8 semaines

• Prise de Poste à Saint-Lô


• Déplacements sur le département de la Manche et du Calvados (MDD de Caen)


• Horaires principalement de soirée.

Vous êtes :

Un(e) Chargé(e) de Relation Donneurs polyvalent(e), accueillant(e) et organisé(e), avec un excellent sens du relationnel. Vous aimez travailler en équipe et êtes prêt(e) à faire une différence dans la vie des donneurs et des patients.