Chargé(e) Relations Clients — Télétravail 2j, CDI

UFF - Conseil en gestion de patrimoine; Bois-Colombes; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

UFF - Conseil en gestion de patrimoine à Bois-Colombes recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients en CDI pour le UFF Contact. Vous intégrez une équipe d’environ dix personnes et assurez le bon relationnel client.

Vos missions: accueil et information par téléphone/mail, traitement des réclamations, suivi des dossiers via le CRM, et accompagnement des clients sur l’espace client. Profil BAC+2 banque/assurance avec première expérience souhaitée; 2 jours de télétravail par semaine; rémunération

Qualifications

• Titulaire d’un BAC +2 spécialisé en banque ou assurance.
• Première expérience sur un poste similaire (stage ou alternance compris).
• Bon sens du service et de la relation client.
• Aisance à l’oral et écoute active.
• Autonome et rigoureux.
• À l’aise en informatique et travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone et par mail.
• Identifier les réclamations et les transmettre au SRC.
• Qualifier la demande administrative et traiter le courrier client.
• Tracer les demandes dans le CRM et garantir le respect RGPD.
• Envoyer courriers et mails et accompagner l’espace client.
• Mettre en relation les clients dans la cible pour réseau.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Autonomie

Rigueur

Informatique

Travail en équipe

Aisance à l'oral

Formation

BAC +2 Banque/Assurance

Outils

CRM

Description du poste

UFF - Conseil en gestion de patrimoine à Bois-Colombes recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients en CDI pour le UFF Contact. Vous intégrez une équipe d’environ dix personnes et assurez le bon relationnel client.

Vos missions: accueil et information par téléphone/mail, traitement des réclamations, suivi des dossiers via le CRM, et accompagnement des clients sur l’espace client. Profil BAC+2 banque/assurance avec première expérience souhaitée; 2 jours de télétravail par semaine; rémunération