Chargé(e) Relations Clients & Données SAP — Impact et Performance

SOCOTEC; Saint-Herblain; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation / intéressement

Tickets restaurants

Plan d'épargne

Jours de RTT

CSE avantages multiples

Programme de cooptation

Résumé du poste

SOCOTEC France recrute un Chargé de relations clients rattaché à la Direction de l'activité Pression. Vous assurez la gestion des données clients nécessaires à l’administration des contrats, à la gestion des ventes et à leur facturation.

Vous travaillez dans un contexte SAP et piloterez l’ouverture/clôture des dossiers, l’archivage et la mise à jour des éléments administratifs. Profil: Bac minimum type Bac pro secrétariat/gestion administration, expérience en centre d'appels ou relation clients

Qualifications

• Expérience en centre d'appels ou relation clients souhaitée.
• Bonne maîtrise des données clients et administration des contrats.
• Capacité à qualifier et mettre à jour les bases de données.

Responsabilités

• Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage et la mise à jour des dossiers administratifs clients.
• Collecter les informations manquantes et renseigner les données.
• Modifier dans SAP les informations transmises par les planificateurs, selon les règles.
• Qualifier et mettre à jour les bases de données clients et effectuer des appels sortants.
• Gérer le suivi des clients: plannings Excel et SAV.
• Réaliser la facturation manuelle et suivre les litiges simples.

Connaissances

Relation client

Orientation résultats

Goût du challenge

Formation

Bac pro secrétariat / gestion administration / AGORA

Outils

SAP

Description du poste

SOCOTEC France recrute un Chargé de relations clients rattaché à la Direction de l'activité Pression. Vous assurez la gestion des données clients nécessaires à l’administration des contrats, à la gestion des ventes et à leur facturation.

Vous travaillez dans un contexte SAP et piloterez l’ouverture/clôture des dossiers, l’archivage et la mise à jour des éléments administratifs. Profil: Bac minimum type Bac pro secrétariat/gestion administration, expérience en centre d'appels ou relation clients