CHARGE DE LA RELATION CLIENT BENELUX H/F

Texdecor; Willems; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Télétravail possible au sein du groupe

Primes de participation et d'intéresse

Résumé du poste

Texdecor Group recherche un(e) chargé(e) de relation client destiné au marché Bénélux (Belgique et Pays-Bas). Vous assurez le lien quotidien entre clients professionnels et nos équipes internes (production, logistique, marketing et commerce).

Le poste nécessite des notions de néerlandais et un bon niveau de français. Vous travaillerez à Willems, avec une organisation centrée sur le service client et la réactivité.

Qualifications

• Notions en néerlandais
• Bon niveau de français écrit et oral
• Aisance avec outils bureautiques (Word, Excel, Deeple, ChatGPT)
• Organisation méthodique et sens du service client
• Capacité à interagir avec Marketing, logistique, commerce, production
• Réactivité et fiabilité dans la gestion des priorités

Responsabilités

• Gérer les commandes et les demandes des clients situés en Belgique et aux Pays-Bas
• Assurer le lien quotidien entre les clients professionnels et les équipes internes
• Travailler en coordination avec l’équipe commerciale terrain pour le suivi des dossiers
• Contribuer à la satisfaction client dans un environnement international

Description du poste

Description du poste et Missions

Bienvenue chez TEXDECOR GROUP !

Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime :

Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients !

Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe !

Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous sommes à la recherche de notre futur talent en CDD pour rejoindre le service client Belgique et Pays-Bas.

Vous avez des notions en néerlandais , et aimez le contact client ? Ce poste est fait pour vous !

Rejoignez un acteur reconnu dans le secteur de la décoration d’intérieur et intégrez notre équipe Service Clients dédiée au marché Bénélux! Aux côtés de la Manager du service, vous jouez un rôle clé en assurant le lien quotidien entre nos clients professionnels et nos équipes internes : production, logistique, marketing et commerce.

Votre quotidien est rythmé par la gestion complète des commandes et des demandes spécifiques de clients situés en Belgique et aux pays Bas.

Vous travaillez en coordination constante avec l’équipe commerciale terrain pour assurer un suivi rigoureux et fluide des dossiers.

Ce poste requiert une communication claire, une rigueur sans faille et une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif et international où la précision et la réactivité sont essentielles.

Profil recherché

Profil recherché

Vous aimez la relation client et savez garder le sens des priorités dans un environnement exigeant.

Issu(e) d’une formation en commerce international ou en langues étrangères, vous justifiez d’au moins un an d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement international ou multilingue.

• Notions en néerlandais ( Utilisation qui peut être accompagné d'outils de traduction IA )
• Bon niveau de français écrit et oral
• Aisance dans l’utilisation d’outils bureautiques, notamment Word, Excel, Deeple et ChatGPT.
• Organisation méthodique et sens aigu du service client
• Capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs variés (Marketing, logistique, commerce, production…)
• Réactivité et fiabilité dans la gestion des priorités

Le poste est basé à Willems (15 km de Lille). Un véhicule est souhaitable.

Contrat CDD de 3 mois ( renouvelable ) à pourvoir dès que possible

C'est aussi...

• Renforcer l'appartenance Texdecor Group par l'implication en interne et le partage de connaissances,
• Rassembler et fédérer autour de soi,
• Transmettre les valeurs et contribuer à la visibilité de Texdecor Group,
• Faire preuve de créativité et de prise d'initiative,
• Remonter les informations utiles au développement de son client interne

Informations utiles

• Une entreprise internationale et multiculturelle,
• Une entreprise à taille humaine & familiale,
• Un CSE d'entreprise qui propose des choses sympas !
• Un télétravail existant au sein du groupe,
• Une carte restaurant
• Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise.