Chargé(e) Relation Clients — Télétravail & Expertise Client

DEKRA; Garches; Hybride; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant Swile

Mutuelle prise en charge 70%

Télétravail possible selon accord

Résumé du poste

DEKRA AUTOMOTIVE recherche un Chargé/e de Relation Clients. Rattaché(e) à la Direction Marketing et Ventes, vous assurerez la gestion des appels entrants et sortants, des écrits clients et de la relation avec les partenaires et grands comptes.

Une expérience en relation client téléphonique et une excellente orthographe sont requises. Le poste propose un salaire fixe de 30–32 K€ brut annuels plus 3% de variable, 37 heures/semaine et 12 RTT, mutuelle à 70% prise en charge et possibilité de

Qualifications

• Lister les demandes et y répondre par téléphone ou courrier électronique.
• Rédiger des courriers et mails avec une excellente orthographe.
• Utiliser les outils informatiques (pack Office et logiciel de gestion clients) pour le suivi des clients.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants (≈ 40/jour) et ouvrir la fiche client selon l interlocuteur.
• Gérer les appels sortants (≈ 20/jours) et former sur les outils du Réseau.
• Gérer les écrits clients (courriers 1–2/jours, mails ~30/jours) et suivre les réclamations jusqu à clôture.

Connaissances

Relation client

Téléphone

Orthographe

Pack Office

Logiciel de gestion clients

Description du poste

DEKRA AUTOMOTIVE recherche un Chargé/e de Relation Clients. Rattaché(e) à la Direction Marketing et Ventes, vous assurerez la gestion des appels entrants et sortants, des écrits clients et de la relation avec les partenaires et grands comptes.

Une expérience en relation client téléphonique et une excellente orthographe sont requises. Le poste propose un salaire fixe de 30–32 K€ brut annuels plus 3% de variable, 37 heures/semaine et 12 RTT, mutuelle à 70% prise en charge et possibilité de