Chargé(e) Relation Clients – Logistique & Suivi Admin

MENWAY; Trémery; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

MENWAY Emploi recherche pour l’un de ses clients un assistant(e) planning et relation client, en mission d’intérim sur le secteur Metz/Nancy. Le poste est à temps plein, journées, avec rémunération selon profil et expérience.

Vous assurez le suivi des expéditions, êtes l’interlocuteur(rice) principal(le) des clients et traitez les réclamations en lien avec l’exploitation. Une expérience en logistique et un bon sens du service sont indispensables.

Qualifications

• Une expérience dans le transport et/ou la logistique est indispensable.
• Une expérience en relation clients ou gestion administrative est un plus.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).
• Vous avez le sens du service, savez gérer les priorités et faire preuve de sang-froid face aux imprévus.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le travail en équipe.

Responsibilities

• Assurer le suivi des expéditions et des livraisons.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Traiter les réclamations, anomalies et litiges, en lien avec les équipes d'exploitation.
• Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers.
• Coordonner les informations entre les clients, l'exploitation et les différents interlocuteurs internes.
• Garantir un suivi régulier des demandes jusqu’à leur résolution.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des clients.

Skills

Transport logistique

Relation client

Gestion admin

Rigueur

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Informatique

Job description

MENWAY Emploi recherche pour l’un de ses clients un assistant(e) planning et relation client, en mission d’intérim sur le secteur Metz/Nancy. Le poste est à temps plein, journées, avec rémunération selon profil et expérience.

Vous assurez le suivi des expéditions, êtes l’interlocuteur(rice) principal(le) des clients et traitez les réclamations en lien avec l’exploitation. Une expérience en logistique et un bon sens du service sont indispensables.