ASSISTANT ADMINISTRATIF ET RELATION CLIENTS H/F

Menway Emploi; Metz; Remote; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Menway Emploi Metz recherche un(e) Assistant administratif et relation clients H/F pour une mission d'intérim début novembre 2026 dans le secteur transport et logistique. Vous assurez le suivi des dossiers et la relation avec les clients nationaux, en apportant des réponses rapides et adaptées tout au long du processus.

Le poste demande une expérience dans le transport et/ou la logistique; une expérience en relation clients ou gestion administrative est un atout.

Qualifications

• Expérience dans le transport et/ou la logistique indispensable.
• Expérience relation clients ou gestion administrative appréciée.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Sens du service et gestion des priorités.
• A l’aise avec les outils informatiques et travail en équipe.

Responsibilities

• Assurer le suivi des expéditions et des livraisons.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Traiter les réclamations et litiges avec les équipes d’exploitation.
• Suivi administratif et mise à jour des dossiers.
• Coordonner les informations entre les clients, l’exploitation et les interlocuteurs internes.
• Garantir un suivi des demandes jusqu’à leur résolution.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

Skills

Expérience transport/logistique

Relation client

Job description

ASSISTANT ADMINISTRATIF ET RELATION CLIENTS H/F

L'entreprise

Votre agence Menway Emploi de METZ, acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique, un ASSISTANT ADMINISTRATIF ET RELATION CLIENTS h/f dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir début novembre 2026.

Votre mission :
Au sein d’une agence spécialisée dans le transport, vous assurez le suivi administratif des dossiers et la relation avec les clients nationaux, en veillant à leur apporter des réponses rapides et adaptées tout au long du processus de transport.
A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :

• Assurer le suivi des expéditions et des livraisons.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Traiter les réclamations, anomalies et litiges, en lien avec les équipes d’exploitation.
• Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers.
• Coordonner les informations entre les clients, l’exploitation et les différents interlocuteurs internes.
• Garantir un suivi régulier des demandes jusqu’à leur résolution.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des clients.

Mission d’intérim à pourvoir début novembre 2026, horaires de journée, secteur Metz/Nancy.
Rémunération : selon profil et expérience.

Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :

• Une expérience dans le transport et/ou la logistique est indispensable.
• Une expérience en relation clients ou gestion administrative est un plus.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).
• Vous avez le sens du service, savez gérer les priorités et faire preuve de sang-froid face aux imprévus.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le travail en équipe.

Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d’emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d’activité.

ASSISTANT ADMINISTRATIF ET RELATION CLIENTS H/F

L’entretien annuel est une étape cruciale pour chaque salarié, offrant une opportunité de faire le point sur ses réalisations, de recevoir des feedbacks constructifs et de planifier son développement professionnel.

Les jobs saisonniers offre une opportunité unique de gagner de l’expérience, de développer de nouvelles compétences et de profiter d’une flexibilité de travail. Que ce soit pour l’été ou l’hiver,