Chargé(e) Relation Client Transport — Suivi Livraison

Tao Careers

Gonesse

Sur place

EUR 27 000 - 33 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Formation et accompagnement à l'intégr

Évolutions internes possibles

Horaires 37h30 par semaine

Rémunération fixe 30 000 € brut annuel

Résumé du poste

TAO Careers Consulting recherche un(e) chargé(e) de relation clients dans le secteur transport et logistique. Vous assurez la gestion quotidienne des demandes clients et le suivi des expéditions, en lien avec les équipes opérationnelles.

Vos missions incluent la coordination des rendez-vous, le traitement des réclamations, et le maintien d’un haut niveau de service. Profil Bac à 2+ et première expérience souhaitée, vous aimez le travail en équipe et les environnements dynamiques.

Qualifications

Niveau Bac à Bac +2.
Première expérience réussie dans la relation clients, l'administration des ventes, le transport ou la logistique.
Excellente communication écrite et orale.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers.
Connaissance de TELIWAY appréciée.

Responsabilités

Répondre aux demandes d'information des clients et destinataires.
Assurer le suivi des expéditions et des livraisons.
Apporter des réponses adaptées dans le respect des engagements de service.
Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Organiser les prises de rendez-vous par téléphone, e-mail, SMS ou via les portails clients.
Assurer le suivi quotidien des rendez-vous de livraison.
Veiller au respect des délais et des impératifs de livraison.
Traiter les réclamations clients et destinataires.
Assurer le suivi des incidents de livraison et des retards.
Participer à la mise en œuvre des actions correctives avec les équipes exploitation.