Chargé(e) Relation Client – Transport Europe Fret

DACHSER SE (France); Chilly-Mazarin; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Chèques déjeuner

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Dachser SE France recherche un Chargé(e) Relation Client H/F pour l’agence de Chilly-Mazarin, afin de renforcer l’expérience client et la fidélisation dans le cadre du transport européen routier sous température dirigée. Vous travaillez en étroite collaboration avec Commerce, Production et Administratif.

Le poste exige un BAC+2 et une expérience en transport; maîtrise de l’anglais souhaitée et allemand serait un plus.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 et expérience dans le transport recommandée.
• Maîtrise de l’orthographe et de la synthèse exigée; qualité rédactionnelle.
• Bonne capacité d’écoute et d’analyse pour fidéliser les clients.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en lien avec les services internes.
• Traiter les demandes, litiges et suivis d’envois, en respectant les procédures de qualité.
• Être l’interface client privilégiée et proposer des actions correctives.

Connaissances

Relation client

Anglais courant

Empathie

Formation

BAC+2

Outils

Excel

Description du poste

Dachser SE France recherche un Chargé(e) Relation Client H/F pour l’agence de Chilly-Mazarin, afin de renforcer l’expérience client et la fidélisation dans le cadre du transport européen routier sous température dirigée. Vous travaillez en étroite collaboration avec Commerce, Production et Administratif.

Le poste exige un BAC+2 et une expérience en transport; maîtrise de l’anglais souhaitée et allemand serait un plus.